Popis
WM Widerrufsmanager for WooCommerce je více než tlačítko pro odstoupení. Přidává do WooCommerce strukturovaný digitální proces odstoupení: tlačítko, zákaznický formulář, ověření objednávky, výběr položek, zpracování v administraci, e-mailová oznámení, dokumentaci a nástroje pro ochranu osobních údajů.
Mnoho obchodů myslí pouze na viditelné tlačítko pro odstoupení. V každodenním provozu je však také nutné žádosti shromažďovat, kontrolovat, potvrzovat, dokumentovat a interně zpracovávat.
Plugin pomáhá provozovatelům obchodů WooCommerce nahradit nestrukturované e-maily o odstoupení dohledatelným procesem přímo ve WordPressu.
Více než tlačítko pro odstoupení
Viditelné tlačítko je pouze vstupním bodem. WM Widerrufsmanager propojuje funkci odstoupení pro zákazníky s následným procesem v administraci.
Zákazníci mohou odeslat žádost o odstoupení prostřednictvím samostatného formuláře, ověřit objednávku pomocí čísla objednávky a fakturační e-mailové adresy a vybrat jednotlivé položky nebo množství. Odeslané žádosti se ukládají v administraci WordPressu, kde je tým obchodu může kontrolovat, dokumentovat a zpracovávat.
Jak proces funguje
- Zákazník otevře formulář pro odstoupení.
- Objednávka se ověří pomocí čísla objednávky a fakturační e-mailové adresy.
- Zákazník vybere dotčené položky a množství.
- Žádost se uloží v administraci WordPressu.
- Provozovatelé obchodu mohou žádost zkontrolovat, zpracovat a zdokumentovat.
- Zákazníci a provozovatelé obchodu dostávají e-mailová oznámení.
Hlavní funkce
- Tlačítko pro odstoupení pro WooCommerce
- Samostatný formulář pro odstoupení pro zákazníky
- Ověření objednávky pomocí čísla objednávky a fakturační e-mailové adresy
- Nastavitelná lhůta pro odstoupení
- Výběr položek a množství pro žádosti o odstoupení
- Přehled odeslaných žádostí o odstoupení v administraci
- Podrobné zobrazení se správou stavu
- E-mailová oznámení zákazníkovi a obchodu
- Poznámky k objednávkám WooCommerce pro interní dokumentaci
- Diagnostická oblast s kontrolou integrace formuláře, stavem systému a zprávou pro podporu
- Integrace upozornění na ochranu osobních údajů
- Možnosti uchování a anonymizace
- Podpora exportu a výmazu osobních údajů ve WordPressu
- Kompatibilita s WPML String Translation a Polylang String Translation pro ručně uložené texty ve veřejné části webu, pro ochranu osobních údajů a e-maily
- Kompatibilita s WooCommerce HPOS
- Gutenberg bloky, shortcody a integrace widgetu
Připraveno na § 356a BGB
Od 19. června 2026 zavádí § 356a BGB pro některé smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím online uživatelského rozhraní v Německu elektronickou funkci odstoupení. WM Widerrufsmanager pomáhá provozovatelům obchodů WooCommerce tuto funkci technicky zpřístupnit a strukturovat.
Plugin poskytuje technické řešení pro přijímání, potvrzování a zpracování prohlášení o odstoupení. Zda a v jakém rozsahu se právní požadavky vztahují na konkrétní obchod, je třeba posoudit individuálně.
Pro koho je tento plugin určen?
Plugin je určen pro obchody WooCommerce, které chtějí zákazníkům nabídnout jednoduchý digitální způsob odstoupení od smlouvy a zároveň přehledněji spravovat následný interní postup.
Je obzvlášť užitečný pro obchody, které nechtějí přijímat žádosti o odstoupení pouze jako nestrukturované e-maily, ale chtějí je shromažďovat, kontrolovat a zpracovávat v dohledatelném pracovním postupu v administraci.
Video: Nastavení za 2 minuty
Podívejte se, jak rychle lze nainstalovat WM Widerrufsmanager for WooCommerce, vytvořit stránku pro odstoupení a přidat do obchodu tlačítko:
Video: Odeslání a správa žádostí o odstoupení
Toto krátké video ukazuje, jak mohou zákazníci odeslat žádost o odstoupení pomocí formuláře a jak ji následně zkontrolovat a spravovat v administraci WordPressu:
Snadná integrace
Formulář pro odstoupení lze vložit na libovolnou stránku WordPressu:
[wmwiderrufsmanager_formular]
Samostatné tlačítko pro odstoupení lze také umístit kamkoli:
[wmwiderrufsmanager_button]
Tlačítko lze umístit do zápatí, zákaznické zóny, na servisní stránky nebo stránky s právními informacemi. K dispozici jsou také Gutenberg bloky pro formulář a tlačítko a klasický WordPress widget pro tlačítko.
Ochrana osobních údajů a dokumentace
Plugin ukládá údaje potřebné ke zpracování a dokumentaci žádosti o odstoupení. Může jít o údaje objednávky, kontaktní údaje, vybrané položky, časová razítka, informace o stavu a interní poznámky ke zpracování.
Možnosti uchování a anonymizace lze nastavit v nastavení pluginu.
Volitelná verze PRO
Bezplatná verze již obsahuje základní proces odstoupení pro WooCommerce.
Ve volitelné verzi PRO jsou k dispozici další funkce pro pohodlí, dokumentaci, automatizaci a analýzy, například:
- Flexibilní ověřování objednávek pro veřejný formulář odstoupení, včetně kombinací s e-mailovou adresou, datem objednávky, fakturačním jménem/firmou nebo fakturačním PSČ.
- Volitelná alternativní e-mailová adresa pro potvrzení odstoupení a pozdější aktualizace stavu.
- Možnosti Security Plus s limity požadavků a dodatečnou ochranou veřejného ověřování objednávek.
- Pravidla odstoupení podle produktů, rubrik a štítků.
- Volitelné důvody odstoupení s vlastními skupinami důvodů pro produkty, rubriky a štítky.
- Statistiky důvodů odstoupení, vrácených produktů, trendů a skupin důvodů.
- Export CSV a funkce přehledů pro údaje a analýzy odstoupení.
- PDF potvrzení a doklady pro odeslaná a rozhodnutá odstoupení.
- Pokročilé e-mailové šablony s brandingem a dalšími zástupnými symboly.
- Rozšířená integrace do zákaznického účtu WooCommerce.
- Widgety Elementor pro snadnější umístění formuláře a tlačítka.
- Automatizace GDPR/ochrany osobních údajů pro uchování, anonymizaci a čištění.
Další informace o verzi PRO:
Více informací na widerrufsmanager.de
Právní upozornění
Tento plugin poskytuje technické řešení pro přijímání a zpracování žádostí o odstoupení. Nenahrazuje individuální právní poradenství.
Externí služby
WM Widerrufsmanager obsahuje volitelný formulář zpětné vazby při deaktivaci.
Pokud administrátor aktivně klikne na „Odeslat zpětnou vazbu a deaktivovat“, odešle se vybraný důvod zpětné vazby, volitelná zpráva, slug pluginu, název pluginu, verze pluginu, zjištěná edice, jazykové nastavení WordPressu a čas odeslání na endpoint zpětné vazby provozovaný společností Witte Marketing / WM Widerrufsmanager:
https://my.widerrufsmanager.de/wp-json/wm-feedback/v1/deactivation
Zpětná vazba se neodesílá, pokud administrátor klikne na „Deaktivovat plugin“, dialog přeskočí, zavře jej nebo bude plugin dále používat.
Tímto formulářem zpětné vazby se neodesílají žádné údaje o objednávkách WooCommerce, zákaznících, žádostech o odstoupení, licencích, platbách, produktech ani fakturační údaje obchodu.
Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Snímky obrazovky
Bloky
Tento plugin poskytuje 2 bloky.
- Withdrawal form
- Withdrawal button
Instalace
- Nainstalujte ZIP pluginu pomocí „Pluginy > Instalace pluginů > Nahrát plugin“ nebo nahrajte složku pluginu do
/wp-content/plugins/. - Aktivujte plugin.
- Vytvořte stránku pro odstoupení a vložte shortcode
[wmwiderrufsmanager_formular]. - Volitelně přidejte shortcode tlačítka
[wmwiderrufsmanager_button], Gutenberg blok nebo widget do zápatí, nabídky či zákaznické zóny. - Otevřete nabídku administrace „Widerrufsmanager“ a upravte nastavení obchodu.
Nejčastější dotazy
-
Vyžaduje plugin WooCommerce?
-
Ano. Plugin je vytvořen pro WooCommerce a ověřuje žádosti o odstoupení na základě existujících objednávek WooCommerce.
-
Mohou zákazníci odstoupit od jednotlivých položek?
-
Ano. Zákazníci mohou vybrat jednotlivé položky a množství objednávky, pokud je objednávka nalezena a je dodržena nastavená lhůta pro odstoupení.
-
Zpracovává plugin automaticky vrácení peněz?
-
Ne. Plugin eviduje a spravuje žádosti o odstoupení. Vrácení peněz a další obchodní kroky zůstávají ruční ve WooCommerce nebo u vašeho poskytovatele plateb.
-
Je plugin kompatibilní s WooCommerce HPOS?
-
Ano. Plugin používá API WooCommerce pro ověřování objednávek a deklaruje kompatibilitu s WooCommerce HPOS.
-
Ukládá plugin osobní údaje?
-
Ano. Údaje potřebné ke zpracování odstoupení se ukládají, například jméno, e-mailová adresa, reference objednávky, vybrané položky a časová razítka. Dobu uchování a anonymizaci lze nastavit.
-
Splňuje plugin automaticky všechny právní požadavky?
-
Plugin podporuje technické zavedení digitálního procesu odstoupení ve WooCommerce. Zda konkrétní integrace, formulace, umístění, poučení o odstoupení a zásady ochrany osobních údajů splňují právní požadavky, je třeba v každém jednotlivém případě právně ověřit.
-
Nahrazuje plugin právní poradenství?
-
Ne. Plugin poskytuje technické řešení a nenahrazuje právní kontrolu ani poradenství.
Recenze
Autoři
WM Widerrufsmanager for WooCommerce je otevřený software. Následující lidé přispěli k vývoji tohoto pluginu.
Spolupracovníci
Plugin „WM Widerrufsmanager for WooCommerce“ byl přeložen do 6 jazyků. Děkujeme všem překladatelům za jejich pomoc.
Přeložte “WM Widerrufsmanager for WooCommerce” do svého jazyka.
Zajímá vás vývoj?
Prohledejte kód, podívejte se do SVN repozitáře, nebo se přihlaste k odběru protokolu vývoje pomocí RSS.
Přehled změn
1.0.19
- Opraven problém s kompatibilitou s Elementor Image Optimization, který mohl způsobit závažnou chybu na jeho stránce nastavení.
- Vylepšeno zpracování filtru zápatí administrace pro prázdné nebo neočekávané hodnoty vrácené pluginy třetích stran.
1.0.18
- Přidána detekce kompatibility s WooCommerce Germanized, která pomáhá zabránit duplicitním vstupním bodům pro odstoupení.
- Přidána kompaktní upozornění v administraci s přímým přístupem k příslušnému nastavení Germanized, možností „Již nezobrazovat“ pro jednotlivé uživatele a dalším výsledkem kontroly povinných náležitostí.
1.0.17
- Přidána podpora WPML String Translation a Polylang String Translation pro ručně uložené texty ve veřejné části webu, pro ochranu osobních údajů a e-maily.
- Nastavení textů specifických pro obchod byla zaregistrována ve vyhrazené skupině řetězců WM Widerrufsmanager pro vícejazyčné pluginy.
- Přidáno bezpečné vyhledávání překladů za běhu s automatickým návratem k existujícímu uloženému textu, pokud překlad není k dispozici.
- Uložen jazyk a jazykové nastavení odeslaného odstoupení, aby pozdější e-maily zákazníkovi mohly používat původní jazyk zákazníka, pokud je dostupný.
- Zabráněno duplicitní registraci vícejazyčných řetězců během jednoho požadavku.
1.0.16
- Vylepšeno modální okno zpětné vazby při deaktivaci užším rozvržením, akčními tlačítky přes celou šířku v poměru 50/50 a vystředěným odkazem pro zavření.
- Odkaz na zásady ochrany osobních údajů byl přidán přímo do upozornění na ochranu osobních údajů v modálním okně zpětné vazby.
- Aktualizována formulace dobrovolné zpětné vazby a německé překlady.
1.0.15
- Z veřejného kódu pluginu byl odstraněn napevno zadaný API klíč pro zpětnou vazbu při deaktivaci.
- Dobrovolná zpětná vazba při deaktivaci byla omezena na minimální a transparentní datový obsah bez údajů o objednávkách, zákaznících, odstoupeních, licencích nebo WooCommerce.
- Selhání endpointu zpětné vazby již neblokuje proces, takže deaktivace pluginu vždy pokračuje.
- Do readme přidána sekce Externí služby a upraven doporučený text zásad ochrany osobních údajů.
1.0.14
- Přidány karty pluginů na stránku „O nás“
- Zahrnuty další hooky Pro
1.0.13
- Přidán widget nástěnky WordPressu s kompaktními kartami KPI pro celkový počet, otevřené, schválené a zamítnuté žádosti o odstoupení.
- Přidána upoutávka Lite na statistiky a exporty s podporou skutečného souhrnu statistik PRO, když je doplněk aktivní.
- Vylepšena oblast rychlého startu na nástěnce pluginu a přidán přímý odkaz na seznam videonávodů.
- Vylepšen vzhled poznámky s žádostí o hodnocení v zápatí administrace.
- CSS widgetu na nástěnce bylo vyčištěno a sloučeno, aby se zabránilo duplicitním blokům přepisů.
- Vlastní dotaz pro vyhledávání čísel objednávek byl nahrazen API objednávek WooCommerce pro lepší kompatibilitu s HPOS a kontrolami pluginu.
1.0.12
- Vylepšeno vyhledávání čísel objednávek pro obchody s vlastními nebo sekvenčními čísly objednávek.
- Přidán hook zdroje vyhledávání řízený verzí PRO, aby doplněk Pro mohl volit mezi automatickou detekcí, ID objednávky WooCommerce a mapováním vlastního meta klíče.
- Vyhledávání vlastních čísel objednávek zůstává úzké a výkonné pro WooCommerce HPOS i klasické ukládání objednávek.
- Vylepšen sdílený vzhled karet administrace pro konzistentnější rozhraní nastavení.
- Upřesněno nastavení blokovaných stavů objednávek a normalizovány klíče stavů pro bezpečnější kontroly.
1.0.11
- Přidány hooky kompatibility Lite pro volitelné flexibilní ověřování objednávek PRO.
- Vylepšena šířka rozvržení stránky Diagnostika pro lepší čitelnost na širokých obrazovkách administrace.
1.0.10
- Aktualizovány odkazy pluginu.
- Vylepšen popis na WordPress.org, aby lépe vysvětloval celý proces odstoupení, nejen tlačítko.
- Vyčištěny popisy screenshotů a formulace funkcí.
1.0.9
- Verze vydání byla připravena přímo po poslední stabilní základní verzi 1.0.8.
- Do poznámek k vydání byla přidána oblast Diagnostika, včetně stavu systému, zprávy pro podporu, kontrol integrace formuláře, času poslední kontroly a synchronizace jazyka e-mailů.
- Vylepšeno načítání náhradních německých překladů v administraci pro texty dodané s pluginem.
- Integrovaná obnovená sdílená stránka „O nás“ s důvěryhodně působící úvodní částí, sekcí podpory a aktualizovanými kartami doprovodných pluginů.
1.0.8
- Přidána karta diagnostiky se stavem systému, zprávou pro podporu a synchronizací jazyka e-mailů pro obchody, které po instalaci změnily jazyk webu WordPress.
- Vylepšeno zpracování lokalizovaných výchozích textů e-mailů pro německé varianty WordPressu.
- Vylepšena diagnostická zpráva: integrace formuláře nyní používá stejnou detekci shortcodu/bloku jako kontrola povinných náležitostí.
- Na kartu diagnostiky přidán viditelný čas poslední kontroly a potvrzení obnovení.
1.0.7
- Vlastní barvy tlačítka byly omezeny na samostatný shortcode, blok a widget tlačítka pro odstoupení.
- Odesílací tlačítka ve formuláři pro odstoupení nyní vždy dědí barvy tlačítek šablony/WooCommerce.
- Přidány samostatné barvy při najetí pro pozadí a text tlačítka pro odstoupení.
- Vylepšeno CSS tlačítka ve veřejné části webu: režim šablony nepoužívá pevné barvy pluginu, vlastní režim zachovává silnější deklarace important.
- Přidán režim barev tlačítka pro dědění barev šablony nebo použití vlastních barev pluginu.
- Náhradní barvy CSS tlačítka byly změněny z tmavě šedé na výchozí tyrkysovou barvu tlačítka.
1.0.6
- Drobná technická úprava hlavního souboru pluginu.
1.0.5
- Vylepšeny e-mailové šablony Lite čistším světlým vzhledem a konzistentnějšími kartami obsahu.
- Vylepšena oznámení zákazníkům a administrátorům o odstoupení, včetně zpráv zákazníků a podrobností odstoupení.
- Vylepšeny e-maily s rozhodnutím pomocí jasnějšího štítku výsledku, tabulky zkontrolovaných položek a lepšího umístění poznámky obchodu.
- Opraveny duplicitní nebo nesprávně umístěné odkazy administrace a náhradní poznámky v e-mailových oznámeních.
1.0.4
- Přidána příprava kompatibility Lite pro volitelnou funkci PRO „Důvody odstoupení“.
- Přidány hooky a kompatibilita ukládání pro volitelné důvody odstoupení na úrovni položek.
- Obnoveno a vylepšeno volitelné pole zprávy zákazníka ve formuláři pro odstoupení ve veřejné části webu.
- Vylepšeno zobrazení SKU produktu a volitelných důvodů odstoupení v administraci.
- Vylepšen vzhled odznaku s počtem v nabídce administrace WordPressu 7.0.
- Aktualizovány náhledy funkcí PRO a překlady.
1.0.3
- Oprava: Výběr množství ve formuláři pro odstoupení opět funguje správně.
- Oprava: Vylepšeno ověření vybraných položek a množství pro odstoupení.
1.0.2
- Aktualizovány informace o funkcích PRO.
1.0.1
- Aktualizovány odkazy na produkt, podporu a nejčastější dotazy.
- Vylepšen popis pro adresář pluginů WordPressu.
1.0.0
- První veřejné vydání WM Widerrufsmanager Lite.
- Obsahuje formulář pro odstoupení WooCommerce, pracovní postup v administraci, e-mailová oznámení, nástroje ochrany osobních údajů, kompatibilitu s HPOS a struktury připravené pro Lite/Pro.