TWIPLA – Website Intelligence

Nejčastější dotazy

Potřebuji k používání TWIPLA ve WordPressu účet TWIPLA?

Ano. Účet TWIPLA je potřeba k propojení webu na WordPressu, sběru dat webu a zobrazení analytiky.

Pokud vaše konfigurace WordPressu umožňuje instalaci pluginů, můžete plugin TWIPLA nainstalovat a aktivovat ještě před vytvořením účtu. Nastavení ale bude dokončeno až poté, co web přidáte do TWIPLA a zadáte jeho Website ID v sekci Nastavení > TWIPLA.

I při ruční instalaci budete potřebovat účet TWIPLA, abyste mohli web přidat a získat jeho měřicí kód.

Můžete si vytvořit bezplatný účet na TWIPLA a začít.

Existuje bezplatný tarif TWIPLA?

Ano. TWIPLA nabízí trvale bezplatný tarif.

Noví uživatelé navíc získají 30denní zkušební období Premium — bez platební karty a placeného předplatného. Po jeho skončení můžete TWIPLA dál používat na bezplatném tarifu, nebo si vybrat placený tarif podle objemu návštěvnosti a potřebných funkcí.

Tarif TWIPLA je nezávislý na tarifu hostingu WordPressu. Uživatelé WordPress.com potřebují k instalaci pluginu nebo přidání měřicího kódu placený tarif WordPress.com, samotnou TWIPLA ale mohou používat na bezplatném tarifu.

Navštivte stránku s cenami TWIPLA stránku s cenami TWIPLA a podívejte se na aktuální podrobnosti o tarifech.

Proč firmy vidí v TWIPLA více dat o návštěvnících webu?

Mnoho analytických platforem zaznamená návštěvníka jen při splnění tří podmínek:

• Prohlížeč návštěvníka cookies povoluje.
• Návštěvník přijme lištu souhlasu s cookies.
• Měřicí skript se načte a není blokován.

Pokud kterákoli z podmínek splněna není, návštěva se v analytických reportech vůbec neobjeví.

S rozšiřováním předpisů o ochraně soukromí, lišt souhlasu, ochrany proti sledování v prohlížečích a blokátorů reklam mohou firmy ztrácet přehled o významné části dění na svém webu. Tradiční analytické platformy v mnoha případech přicházejí o 60–80 % skutečné návštěvnosti.

TWIPLA je navržena tak, aby řešila všechny tři příčiny ztráty dat, a efektivně měří 100 % návštěvnosti webu.

Platforma využívá sledování bez souborů cookie ve všech režimech ochrany soukromí, čímž snižuje závislost na technologiích, které moderní prohlížeče stále více omezují. V režimech s nižší úrovní ochrany soukromí to může zahrnovat metody identifikace šetrné k soukromí, které nejsou závislé na tradičních souborech cookie. V režimu maximálního soukromí sleduje TWIPLA provoz bez souborů cookie, otisků prstů nebo jiných identifikačních technologií.

Pokud je na webu lišta souhlasu a návštěvník měření odmítne, TWIPLA se přepne do režimu Maximum Privacy Mode, který souhlas nevyžaduje. Měření návštěvnosti tak pokračuje i bez souhlasu, což odstraňuje jednu z hlavních příčin mezer v reportech, s níž se potýká mnoho analytických platforem.

TWIPLA také podporuje sledování první stranou. Zatímco mnoho analytických nástrojů načítá své sledovací skripty z domén, které jsou rozpoznávány blokátory reklam a funkcemi ochrany soukromí v prohlížečích, TWIPLA dokáže doručit svůj sledovací kód prostřednictvím domény vlastněné samotnou firmou. Jelikož se skript jeví jako přirozený prvek první strany, nikoli jako známý sledovací zdroj třetí strany, je mnohem méně pravděpodobné, že bude zablokován ještě před svým spuštěním.

Kombinací měření bez cookies, záložního měření bez souhlasu a doručování měřicího kódu v režimu first-party obnovuje TWIPLA přehled o dění na webu, které mnoho tradičních analytických platforem vůbec nezaznamená. Výsledkem je mnohem úplnější obraz skutečné návštěvnosti, chování návštěvníků a konverzních příležitostí.

Jak TWIPLA pomáhá firmám plnit různé požadavky na ochranu soukromí?

TWIPLA nabízí čtyři režimy soukromí: Light Privacy, Medium Privacy, GDPR Privacy a Maximum Privacy. Organizace tak mohou vyvážit hloubku analytických dat a požadavky na soukromí.

Režim Maximum Privacy Mode je ve výchozím stavu zapnutý a funguje bez cookies, fingerprintingu, sledování IP adres i identifikovatelné historie návštěv. Nižší režimy soukromí zpřístupňují další informace o návštěvnících a mohou vyžadovat souhlas — podle konfigurace webu a platných požadavků.

U způsobilých plánů je Centrum ochrany osobních údajů také podporuje konfigurace specifické pro jednotlivé země, což organizacím umožňuje uplatňovat různá nastavení ochrany osobních údajů v závislosti na poloze návštěvníka.

Za volbu nastavení odpovídajících právním a organizačním požadavkům odpovídají i nadále majitelé webů.

Jak TWIPLA pomáhá týmům zlepšovat konverze webu?

TWIPLA spojuje data o výkonu webu, informace o chování návštěvníků a výsledky konverzí na jedné platformě:

• Analýza konverzí: Poskytuje přehled o výkonu konverzí napříč produkty, kampaněmi, zdroji návštěvnosti, zařízeními a segmenty návštěvníků.
• Konverzní trychtýře: Ukazují, kde návštěvníci postupují, opouštějí web nebo narážejí na potíže během důležitých cest po webu.
• Sledování událostí: Měří interakce, jako jsou odeslání formulářů, kliknutí na tlačítka, stažení a nákupy.
• Záznamy relací: Pomáhá týmům analyzovat cesty jednotlivých návštěvníků a zkoumat chování, které vede ke konverzím.
• Teplotní mapy stránek: Odhalují vzorce interakce a potenciální problémové body na důležitých stránkách.
• Statistiky e-commerce: Poskytuje internetovým obchodům lepší přehled o prodejních výsledcích, trendech v tržbách, nákupním chování, produktech a kampaních.

Tyto nástroje společně pomáhají týmům odhalovat úzká místa, určovat priority vylepšení a přijímat podloženější rozhodnutí o optimalizaci.

Mohu v TWIPLA spravovat více webů a domén?

Ano. V rámci jednoho účtu TWIPLA můžete přidávat a spravovat neomezený počet webů.

Weby mohou zůstat na bezplatném tarifu TWIPLA, nebo využívat samostatné placené tarify TWIPLA — podle návštěvnosti a potřebných funkcí.

Díky tomu se TWIPLA hodí pro majitele webů, agentury, franšízy, velké firmy, poskytovatele SaaS i další organizace spravující více digitálních aktiv.

Jaká zákaznická podpora je k dispozici?

TWIPLA nabízí materiály pro samoobslužné řešení, přímou podporu a individuální doporučení, aby organizace dokázaly platformu plně využít:

• Centrum podpory: Získejte přístup k instalačním návodům, dokumentaci k funkcím, pokynům k ochraně osobních údajů, zdrojům pro začátečníky a průvodcům po produktech.
• Přímá pomoc: Kontaktujte tým podpory prostřednictvím chatu na webu, podpory přímo v platformě nebo e-mailem na adrese support@twipla.com.
• AI guidance: Použijte TWAIA, AI asistenta TWIPLA, pro rady a informace v rámci platformy.
• Školení a zaškolení: Projednejte s týmem TWIPLA možnosti přizpůsobeného zaškolení, živých školení a konzultací.
• Ukázky produktů: Objednejte si bezplatnou ukázku a získejte individuální prohlídku platformy.
• Podpora pro podniky: Seznamte se s podporou šitou na míru pro organizace s komplexními technickými a implementačními požadavky.

Jak TWIPLA odstraním z WordPressu?

Pokud jste TWIPLA instalovali pomocí pluginu pro WordPress:

1. Otevřete sekci Pluginy v nástěnce WordPressu.
2. Najděte TWIPLA v seznamu nainstalovaných pluginů.
3. Zvolte Deaktivovat.
4. Po deaktivaci pluginu zvolte Smazat.

Pokud jste TWIPLA instalovali ručně, odstraňte měřicí kód ze souborů šablony WordPressu nebo z pluginu pro vkládání kódu, kterým jste ho přidali.

Po odstranění pluginu nebo měřicího kódu se TWIPLA tímto způsobem instalace přestane načítat. Váš účet TWIPLA ani dříve nasbíraná data se tím ale automaticky nesmažou.

Chcete-li web a jeho historická data trvale smazat, odeberte web samostatně v nastavení účtu TWIPLA. Předem si vyexportujte všechna data, která si chcete ponechat — smazání webu je nevratné.