Parťák na web

Popis

Parťák na web je AI asistent pro firemní weby, postavený pro české weby (administrace je česky). Tento plugin ho dá na váš web ve WordPressu bez úprav šablony: vložíte ID widgetu, uložíte a asistent se objeví na veřejných stránkách.

Samotný asistent běží jako služba na partaknaweb.cz. Potřebujete účet Parťáka: tarif Start je zdarma, placené tarify najdete na partaknaweb.cz/cenik.

Co asistent na vašem webu dělá

• Odpovídá z vašeho obsahu. Znalosti bere z vašeho webu, nahraných dokumentů a textů, které napíšete. Web si sám znovu přečte jednou týdně (produktový feed jednou denně). Co ve znalostech není, si nedomýšlí.
• Ukazuje zdroje. U cen a citlivých témat ukáže, odkud informaci má.
• Ukáže návštěvníkovi správné místo. Když se návštěvník ptá na něco, co je na stránce, posune ho tam, postupně zvýrazní jednotlivé sekce a ke každé řekne větu. Návštěvník ho může kdykoli pozastavit.
• Jedná na stránce za návštěvníka. Umí klikat, vybírat z nabídek, posouvat stránku a otevírat jiné stránky. Které akce smí, se nastavuje u každého widgetu.
• Vyplňuje formuláře a návštěvník má kontrolu. V psané konverzaci pole vyplní rovnou a návštěvník změnu vrátí jedním tlačítkem; hlasem se před vyplněním zeptá. Odeslání formuláře, vložení do košíku a vlastní akce vždy čekají na potvrzení návštěvníka. Dokud nevyjmenujete formuláře, do kterých smí psát, vyplňuje jen kontaktní formuláře, nikdy vyhledávání, hesla, platební údaje ani skrytá pole.
• Kontroluje vlastní práci. Po každé akci ověří, jestli se stránka opravdu změnila. Když to potvrdit nejde, označí akci jako neověřenou a nikdy netvrdí, že je hotovo.
• Předá dotaz vašemu týmu. Když návštěvník chce mluvit s člověkem, nebo asistent nemá dost podkladů, požadavek k vám odejde e-mailem nebo webhookem a návštěvník může zanechat kontakt.
• Hlas. Návštěvníci s ním mohou mluvit místo psaní (placené tarify). O mikrofon žádá prohlížeč; widget se podruhé neptá.

Co dělá tento plugin

• Přidá stránku Nastavení → Parťák na web s jedním polem pro ID widgetu. Vložit můžete samotné ID nebo celý kód pro vložení z administrace Parťáka; uloží se jen ID.
• Umožní vypnout klávesovou zkratku / (pro weby s vlastním vyhledáváním nebo editorem).
• Načte skript widgetu na veřejných stránkách, asynchronně v patičce. V administraci WordPressu se nikdy nenačítá.
• Dokud není uložené ID widgetu, ukáže na stránce Pluginy jedno upozornění, které jde skrýt.

Všechno ostatní (vzhled, znalosti, povolené domény, zveřejnění) se nastavuje v administraci Parťáka. Plugin nevolá žádné API, nezakládá účty, nevkládá do stránek odkazy a nesbírá statistiky. Smazáním pluginu zmizí i jeho nastavení.

Externí služby

Plugin propojuje váš web se službou Parťák na web, kterou provozuje AI Ajťák s.r.o. Asistentem je právě ta služba: bez ní plugin nic nedělá.

Co se načítá a kdy. Jakmile uložíte ID widgetu, každá veřejná stránka webu načte https://app.partaknaweb.cz/widget.js. Ten skript načte zbytek widgetu (skripty, styly a písma) z app.partaknaweb.cz. Než je ID uložené, nenačítá se nic a v administraci WordPressu se nenačítá nic nikdy.

Kam se widget připojuje. Widget komunikuje s api.partaknaweb.cz přes HTTPS a zabezpečený WebSocket (WSS), odkud si bere nastavení a kudy vede rozhovor.

Jaká data se posílají.

• Při spuštění widgetu: ID widgetu, adresa a jazyk stránky, typ zařízení, náhodné ID návštěvníka a relace a identifikace prohlížeče (ukládá se zkrácená na název a verzi prohlížeče). Adresy stránek se ukládají bez parametrů za otazníkem.
• Když návštěvník píše: text zpráv. Na rozhovor odpovídají poskytovatelé AI uvedení v seznamu subdodavatelů (OpenAI jako hlavní poskytovatel pro text, Google Gemini jako záloha).
• Když návštěvník mluví (placené tarify, po povolení mikrofonu v prohlížeči): zvuk jde přes server Parťáka do Google Gemini Live API. Surový zvuk se neukládá; ukládá se textový přepis jako součást rozhovoru.
• Aby asistent mohl odpovídat o stránce a jednat na ní: texty, popisky a odkazy prvků na aktuální stránce. Pole pro hesla, skrytá pole a pole, která vypadají jako platební údaje nebo rodné číslo, se přeskakují.
• Když návštěvník zanechá kontakt, ten kontakt.
• Události použití (například že se widget otevřel) pro statistiky majitele webu. Neposílají se, když prohlížeč návštěvníka hlásí Global Privacy Control nebo Do Not Track.
• Když widget narazí na chybu: technické hlášení o chybě (text chyby, výpis volání, adresa stránky bez parametrů za otazníkem) službě pro sledování chyb Sentry.

Co se ukládá v prohlížeči návštěvníka. Widget nenastavuje žádné cookies. V místním úložišti prohlížeče drží náhodné ID návštěvníka (jen po souhlasu), volbu souhlasu, odmítnutí měření a krátkodobé příznaky „znovu neukazovat“; v úložišti relace drží aktuální rozhovor a relaci (vyprší po 30 minutách nečinnosti).

Podmínky a zásady.

• Obchodní podmínky: https://partaknaweb.cz/podminky
• Zásady ochrany osobních údajů: https://partaknaweb.cz/privacy
• Smlouva o zpracování osobních údajů: https://partaknaweb.cz/dpa
• Subdodavatelé: https://partaknaweb.cz/subprocesori
• Cookies a úložiště prohlížeče: https://partaknaweb.cz/cookies