Purchase Contract Withdrawal Button for WooCommerce

Popis

Plugin „Tlačítko pro odstoupení od kupní smlouvy pro WooCommerce“ přidává na stránku s podrobnostmi objednávky každého zákazníka v sekci „Můj účet“ systému WooCommerce jasně označené tlačítko „Odstoupit od kupní smlouvy“. Implementuje dvoustupňový proces odeslání, který vyžaduje spotřebitelské právo EU: zákazník klikne na tlačítko, zkontroluje podrobnosti své objednávky, případně zadá bankovní účet pro vrácení peněz a důvod, a poté svůj záměr výslovně potvrdí.

Po odeslání:

• Objednávka je převedena do nastavitelného stavu (výchozí: Pozastaveno)
• K objednávce se připojí poznámka s důvodem zákazníka a údajem o účtu pro vrácení peněz
• Zákazník obdrží potvrzovací e-mail
• Správce obchodu obdrží e-mail s oznámením obsahujícím všechny podrobnosti o odeslání

Oba e-maily jsou uloženy jako standardní e-mailové šablony WooCommerce a lze je přizpůsobit v sekci WooCommerce → Nastavení → E-maily.

Právní rámec

Tento plugin je navržen tak, aby pomohl obchodníkům splnit požadavky směrnice EU 2023/2673, která vyžaduje, aby online obchodníci poskytli spotřebitelům přímou online funkci pro odstoupení od smlouvy – a to stejným způsobem, jakým ji mohli uzavřít. V České republice tato povinnost vstoupí v platnost 19. června 2026 podle § 1830a občanského zákoníku (tzv. „tlačítková novela 2.0“). Podobná transpozice je vyžadována ve všech členských státech EU.

Tento plugin nepředstavuje právní poradenství. Provozovatelé internetových obchodů jsou i nadále odpovědní za to, aby jejich kompletní provoz (včetně obchodních podmínek, vyřizování vrácení peněz a vracení zboží) byl v souladu s platnými právními předpisy.

Funkce

• Dvoufázové odeslání — kliknutí na tlačítko → formulář s podrobnostmi → výslovné potvrzení
• Zkrácený kód pro hosty — volitelné [pcwb_withdrawal_form] pro nepřihlášené zákazníky (vyhledání podle čísla objednávky a fakturačního e-mailu, s omezením počtu požadavků)
• Nastavitelná lhůta na rozmyšlenou — výchozí hodnota 14 dní, nastavitelná pro každý obchod
• Meta pole „Datum doručení“ — správce může zaznamenat, kdy bylo zboží doručeno; lhůta na odstoupení od smlouvy pak začíná běžet od tohoto data (v souladu s právními předpisy EU)
• Nastavitelné stavy objednávky — vyberte, u kterých stavů objednávky se má tlačítko zobrazit
• Nastavitelný stav po odeslání — obvykle „V čekání“ nebo „Zpracovává se“
• Integrace e-mailů do WooCommerce — e-maily zákazníků a správců jako nativní třídy WC_Email
• Přehled pro správce — samostatná obrazovka „Výběry“ v rámci WooCommerce: filtrování podle stavu (čekající/vyřízené), vyhledávání, export do CSV, hromadné označení jako „vyřízené“
• Akce k objednávkám — správci mohou jménem zákazníka podat žádost o vrácení zboží (např. na základě telefonické žádosti) a na obrazovce pro úpravy objednávky označit žádosti jako vyřízené
• Přeložitelné — doména s plným textem, včetně souboru .pot, obsahuje všech 24 úředních jazyků EU (bulharština, chorvatština, čeština, dánština, nizozemština, angličtina, estonština, finština, francouzština, němčina, řečtina, maďarština, irština, italština, lotyština, litevština, maltština, polština, portugalština, rumunština, slovenština, slovinština, španělština, švédština)
• Šablony, které lze v šabloně přepsat — zkopírujte templates/withdrawal-form.php nebo templates/guest-lookup.php do své šablony a upravte je podle svých potřeb
• Kompatibilní s HPOS — funguje s vysokovýkonným úložištěm objednávek WooCommerce

Filtry a akce

• pcwb_eligible_statuses — pole stavů, při kterých se tlačítko zobrazí
• pcwb_period_days — přepsání lhůty na rozmyšlenou
• pcwb_period_reference_date ($date, $order) — přepsání referenčního data lhůty na rozmyšlenou
• pcwb_new_status — stav objednávky nastavený po odeslání
• pcwb_admin_recipient — přepsání e-mailové adresy příjemce správce
• pcwb_after_submit ($order, $reason, $account, $source) — spustí se po úspěšném odeslání (source = zákazník|host|správce)
• pcwb_after_resolve ($order, $resolved_by_user_id) — spustí se, když správce označí výběr jako vyřízený