CartBounty – Save and recover abandoned carts for WooCommerce

Nejčastější dotazy

Kdy je košík uložen?

Jakmile je produkt přidán do košíku, je viditelný pro administrátora obchodu v opuštěných koších v CartBounty. Košík zůstává anonymní, dokud uživatel neposkytne kontaktní informace z jednoho z následujících zdrojů:

• Vyskakovací okno záměru odchodu nebo Včasné zachycení nástroje
• Pokladní formulář WooCommerce
• Tvůj účet, pokud jsi přihlášený jako uživatel
• Webové push oznámení povolení

Jakmile má CartBounty kontaktní informace uživatele, anonymní košík se stává obnovitelným košíkem. Po tom, co uživatel provede objednávku, je opuštěný košík okamžitě odstraněn z seznamu opuštěných košíků.

Pokud chcete povolit obnovu nedokončených objednávek, zvažte upgrade na CartBounty Pro.

Kdy je košík považován za opuštěný?

Košík se považuje za opuštěný, pokud zůstane neaktivní po dobu 60 minut od poslední aktivity uživatele. Pokud vidíte stav „nakupování“ ve sloupci stavu opuštěného košíku v CartBounty, znamená to, že uživatel stále aktivně nakupuje a ještě neopustil svůj košík.

Upozornění nebo připomenutí budou odeslána pouze poté, co je nákupní košík opuštěn a stav „nakupování“ je odstraněn.

Příklad. Pokud jste nastavili první e-mail, textovou zprávu nebo Push notifikaci pro obnovu opuštěného košíku k odeslání po 5 minutách, uživatel ji obdrží přibližně 65 minut později (tj. 60 minut po opuštění košíku a 5 minut pro nastavené zpoždění).

Jak odesílat zprávy o obnovení opuštěného košíku?

Jakmile uživatel opustí košík, může být automaticky odesláno upomínkové zpráva nebo série zpráv během určitého období, aby uživatele připomněly položky v nákupním košíku.

Verze CartBounty zdarma nabízí základní řešení pro odesílání e-mailů na obnovu opuštěných košíků pomocí výchozího e-mailového serveru WordPress. Tato možnost obnovy funguje dobře, pokud máte malý až střední počet opuštěných košíků.

Upgradujte na CartBounty Pro, abyste mohli nastavit a odesílat automatizovaná upozornění na opuštěný košík pomocí Push notifikací, e-mailů a SMS zpráv s využitím ActiveCampaign*, GetResponse*, MailChimp* nebo BulkGate*.

Co jsou anonymní košíky?

Košíky, které nelze identifikovat, jsou klasifikovány jako anonymní, protože návštěvník neposkytl žádné kontaktní informace. V tomto scénáři uživatel přidal jeden nebo více položek do košíku, ale neposkytl žádné kontaktní informace, které by mohly být později použity k obnovení košíku.

Možná vás zajímá, proč by je někdo chtěl zachránit? Zde je několik důvodů:

Aby jste mohli sledovat aktivity v živém nákupním košíku a lépe porozumět tomu, co se děje ve vašem obchodě.
Aby jste mohli identifikovat nejpopulárnější produkty, které jsou přidávány do košíků.
Aby jste mohli získat informace o potenciálních příjmech z opuštěných košíků.

Nastavení CartBounty umožňuje zakázat anonymní košíky nebo je povolit pouze z určitých zemí.

Jak funguje technologie záměrného odchodu?

Technologie Exit Intent je inteligentní způsob sledování chování uživatele, včetně pohybů myši, rychlosti a směru posouvání, který umožňuje určit, kdy se uživatel chystá opustit webovou stránku. Když je toto chování zjištěno, zobrazí se vyskakovací okno, které uživatele zaujme. Účelem vyskakovacího okna Exit Intent je motivovat uživatele, aby dokončil nákup nebo poskytl své kontaktní údaje, které lze později použít pro obnovu opuštěného košíku.

Dozvědět se více o Exit Intent technologii a principech mobilního vyskakovacího okna Exit Intent.

Jak používat šablony CartBounty?

Veřejně viditelné komponenty pluginu CartBounty, jako je vyskakovací okno Exit Intent a e-mailové zprávy pro obnovu WordPressu, lze snadno přizpůsobit pomocí nastavení pluginu. Pokud však potřebujete pokročilejší možnosti přizpůsobení, můžete použít předpřipravené šablony CartBounty nebo využít dostupných akcí a filtrů.

Všechny dostupné soubory šablon najdete ve složce /plugins/woo-save-abandoned-carts-pro/templates. Když tyto soubory otevřete, zjistíte, že všechny obsahují háčky, které vám umožní přidávat, upravovat nebo odstraňovat obsah bez nutnosti upravovat samotné soubory šablon. Tento způsob chrání před problémy s aktualizací pluginu, protože soubory šablon mohou zůstat úplně nedotčeny.

Prosím zkopírujte soubor šablony, který potřebujete, do vaší aktivní šablony, aby vaše vlastní úpravy zůstaly zachovány po aktualizaci pluginu. Můžete je zkopírovat na jedno z následujících míst:

• your_theme_name/templates/emails/cartbounty-email-light.php
• your_theme_name/templates/cartbounty-exit-intent.php
• your_theme_name/cartbounty-exit-intent.php

Nyní můžeš upravit svůj zkopírovaný soubor šablony a přepíše výchozí soubor šablony CartBounty.

Jaké akce a filtry jsou k dispozici?

Vedle možností přizpůsobení dostupných v nastavení pluginu umožňuje CartBounty také použití různých háčků pro pokročilé přizpůsobení. Tyto háčky jsou vynikajícím způsobem, pokud chcete změnit nebo rozšířit funkce pluginu CartBounty, aniž byste museli měnit základní soubory pluginu.

Níže najdete seznam dostupných háčků v pluginu CartBounty spolu s různými příklady. Pokud používáte tyto akce a filtry k úpravě pluginu, přidejte svůj kód do souboru functions.php vaší šablony.

Obecné háčky

Filtry:

• cartbounty_from_email
• cartbounty_waiting_time
• cartbounty_include_tax
• cartbounty_price_format
• cartbounty_display_currency_code
• cartbounty_save_custom_fields
• cartbounty_custom_email_selectors
• cartbounty_custom_phone_selectors
• cartbounty_custom_field_selector_timeout
• cartbounty_phone_validation

Tady je příklad, jak změnit e-mail Odosílatele, který odesílá upozornění e-mailem pomocí filtru „cartbounty_from_email“. Prosím, přidejte ho do souboru functions.php vaší šablony:

function change_from_email( $html ){
    return 'your@email.com';
}
add_filter( 'cartbounty_from_email', 'change_from_email' );

Příklad, jak upravit výchozí dobu čekání, po které je košík považován za opuštěný, pomocí filtru „cartbounty_waiting_time“ z 60 minut (výchozí doba) na 30 minut. Přidejte to do souboru functions.php vaší šablony:

function change_waiting_time( $minutes ){
    return 30; //Minimum allowed time is 20 minutes
}
add_filter( 'cartbounty_waiting_time', 'change_waiting_time' );

Příklad, jak zobrazit ceny produktů v opuštěném košíku bez zahrnutí daní:

add_filter( 'cartbounty_include_tax', '__return_false' );

Exit Intent háčky

Naše šablona úmyslný odchod obsahuje různé akční háčky a filtry, které vám umožňují vytvářet nový obsah nebo jej upravovat, nahrazovat nebo odebírat, včetně hlavního obrázku v okně úmyslný odchod.

Akce:

• cartbounty_exit_intent_start
• cartbounty_exit_intent_after_title
• cartbounty_exit_intent_before_form_fields
• cartbounty_exit_intent_end

Filtry:

• cartbounty_exit_intent_close_html
• cartbounty_exit_intent_image_html
• cartbounty_exit_intent_title_html
• cartbounty_exit_intent_description_html
• cartbounty_exit_intent_email_field_html
• cartbounty_exit_intent_button_html

Zde je příklad, jak přidat další titulky za hlavní titul pomocí našeho háčku s akcí „cartbounty_exit_intent_after_title“. Přidejte jej do souboru šablony features.php:

function add_extra_html_after_title() {
    echo "<p>Additional subtitle here...</p>";
}
add_action('cartbounty_exit_intent_after_title', 'add_extra_html_after_title' );

Příklad, jak změnit hlavní obrázek použitím filtru:

function modify_image( $html ){
    return '<img src="http://www.link-to-your-custom-image-here..."/>';
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_image_html', 'modify_image' );

Příklad, jak změnit hlavní titulek použitím filtru:

function modify_title( $html ) {
    $custom_title = 'Your text here...';
    return preg_replace('#(<h2[^>]*>).*?(</h2>)#', "$1 $custom_title $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_title_html', 'modify_title' );

Příklad, jak změnit popis pomocí filtru:

function modify_description( $html ){
    $custom_description = 'New description here...';
    return preg_replace('#(<p[^>]*>).*?(</p>)#', "$1 $custom_description $2", $html);
}
add_filter( 'cartbounty_exit_intent_description_html', 'modify_description' );

Háčky pro e-mail v WordPressu

Šablona pro upomínku na opuštěný košík v WordPressu používá několik akcí a filtrů, které lze použít k úpravě obsahu a vzhledu e-mailu.

Akce:

• cartbounty_automation_before_title
• cartbounty_automation_after_title
• cartbounty_automation_after_intro
• cartbounty_automation_after_button
• cartbounty_automation_footer_start
• cartbounty_automation_footer_end

Filtry:

• cartbounty_automation_title_html
• cartbounty_automation_intro_html
• cartbounty_automation_button_html
• cartbounty_automation_copyright
• cartbounty_automation_footer_address_1
• cartbounty_automation_footer_address_2
• cartbounty_automation_unsubscribe_html

Příklad, jak přidat další obsah před hlavní název v e-mailu s připomenutím obnovy WordPressu:

function cartbounty_automation_add_extra_title(){
    esc_html_e( 'Additional content before main title', 'woo-save-abandoned-carts' );
}
add_action( 'cartbounty_automation_before_title', 'cartbounty_automation_add_extra_title' );

Příklad, jak použít filtr k úpravě hlavního názvu:

function cartbounty_alter_automation_title( $title ){
    return '<h1 style="font-size: 60px; padding-bottom: 30px;">'. __('My new title', 'woo-save-abandoned-carts') .'</h1>';
}
add_filter( 'cartbounty_automation_title_html', 'cartbounty_alter_automation_title' );

Příklad, jak nahradit název stávajícího tlačítka z „Dokončit objednávku“ na „Vrátit do košíku“:

function cartbounty_alter_automation_button( $button_html, $args ) {
    $new_text = __( 'Return to cart', 'woo-save-abandoned-carts' ); // Modify the button text
    $button_html = sprintf(
        '<a href="%1$s" title="%4$s" style="margin: 0; outline: none; padding: 0; box-shadow: none;">
        <span style="padding: 18px 35px; background-color: %3$s; border-radius: 4px; color: %2$s; font-family: \'Open Sans\', Roboto, \'San Francisco\', Arial, Helvetica, sans-serif; display:inline-block; border: 0px none; font-size: 17px; font-weight: bold; line-height: 1; letter-spacing: normal; text-align: center; text-decoration: none; outline: none;">%4$s</span>
        </a>',
        esc_url( $args['recovery_link'] ), 
        esc_attr( $args['main_color'] ), 
        esc_attr( $args['button_color'] ), 
        esc_html( $new_text )
    );
    return $button_html;
}

add_filter( 'cartbounty_automation_button_html', 'cartbounty_alter_automation_button', 10, 2 );

Jak změnit výchozí adresu zápatí. Ve výchozím nastavení se přebírá ze zadané adresy obchodu WooCommerce, ale můžete ji změnit pomocí filtru:

function cartbounty_alter_automation_footer_address_1( $address ){
    esc_html_e('First address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_1', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_1' );

function cartbounty_alter_automation_footer_address_2( $address ){
    esc_html_e('Second address line...', 'woo-save-abandoned-carts');
}
add_filter( 'cartbounty_automation_footer_address_2', 'cartbounty_alter_automation_footer_address_2' );

Jak zabránit botům v opouštění anonymních košíků?

Pokud jste si všimli neobvyklých množství nových anonymních košíků, které jsou téměř současně opuštěny z jedné země a skládají se pouze z jednoho produktu, může to být způsobeno boty, které navštěvují váš obchod.

Boti se dají rozdělit do dvou skupin – dobrých a špatných.

• Dobří roboti. Nejběžnějším příkladem dobrého bota může být webový crawler. Jedná se o bota, který je vyslán prostřednictvím vyhledávače, jako je Google, aby indexoval váš obchod. Majitelé internetových obchodů tyto roboty obvykle vítají, protože díky nim zůstávají jejich obsah a produkty viditelné ve výsledcích vyhledávání a doufejme, že přilákají nové návštěvníky.
• Harmful bots. These bots are visiting your store for malicious purposes. Their actions range from mildly harmful to potentially critical. Bad bots are scanning your store for weak spots, security holes, ways to take over your store, steal your visitor credit card data etc. Besides that, they are also increasing stress on your server thus slowing down your store

Škodlivé roboty jsou ty, které mohou být zodpovědné za zanechání nových anonymních vozíků na vašich webových stránkách. To sice není nebezpečné, ale může to být frustrující a obtěžující. Zde jsou tři řešení, která vám pomohou vypořádat se s nimi:

1. Jednoduchým řešením je jednoduše zakázat ukládání anonymních košíků pomocí CartBounty. To můžete udělat v nastavení CartBounty. Ačkoli je toto řešení snadné, zabývá se pouze následky a nezabrání těmto škodlivým botům navštěvovat váš obchod, neustále hledat nové zranitelnosti a zpomalovat váš obchod. Nepřekládáme, většinou ignorujeme.
2. Lepším řešením by bylo nainstalovat plugin WordPress, který pomáhá zabránit návštěvám botů ve vašem obchodě. Můžete vyzkoušet několik různých pluginů, ale toto by mohlo být dobrým výchozím bodem: Blackhole for Bad Bots. Tímto způsobem zablokujete škodlivé boty od procházení vašeho obchodu a umožníte anonymní košíky, abyste viděli, co vaši zákazníci nakupují
3. Pokud máte vývojáře, může vám pomoci zkontrolovat přístupové záznamy serveru a identifikovat jakékoliv boty. Poté můžete použít soubor .htaccess k blokování těchto botů a zabránit jim v návštěvě vašich webových stránek. Podívejte se na tento článek pro více informací o blokování špatných botů.

Navíc vám verze Pro umožňuje vybrat, zda by měli být hosté z konkrétních zemí schopni opustit anonymní košíky, aby se zajistilo, že roboti pocházející z zemí, kam neprodáváte, nebudou schopni opustit anonymní košíky.