Title: Smartsupp – Live Chat, Chatbot, AI nákupní asistentka a další chytré nástroje
Author: Smartsupp
Published: <strong>29. 8. 2014</strong>
Last modified: 8. 12. 2025

---

Prohledat pluginy

![](https://ps.w.org/smartsupp-live-chat/assets/banner-772x250-cs.png?rev=3009381)

![](https://ps.w.org/smartsupp-live-chat/assets/icon-256x256.gif?rev=2589145)

# Smartsupp – Live Chat, Chatbot, AI nákupní asistentka a další chytré nástroje

 Autor: [Smartsupp](https://profiles.wordpress.org/smartsupp/)

[Stáhnout](https://downloads.wordpress.org/plugin/smartsupp-live-chat.3.9.2.zip)

 * [Podrobnosti](https://cs.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#description)
 * [Hodnocení](https://cs.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#reviews)
 *  [Instalace](https://cs.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#installation)
 * [Vývojáři](https://cs.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/#developers)

 [Podpora](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/)

## Popis

Zvyšte své prodeje a přilákejte nové zákazníky díky live chatu, AI nástrojům a chatbotům.
Smartsuppu důvěřuje více než 100 000 e-shopů po celém světě.

### Podpořte své online prodeje díky konverzacím!

Chcete zvýšit své online prodeje? Máme pro vás kompletní řešení, které zahrnuje 
chatboty, Mira AI nákupní asistentku i live chat v jednom. Díky chytrým nástrojům
Smartsupp oslovíte návštěvníky přesně ve chvíli, kdy to má největší smysl, a proměníte
je v spokojené a loajální zákazníky. Není náhoda, že Smartsupp patří mezi světovou
špičku v oblasti live chatu a chatbotů – důvěřuje nám už přes 100 000 e-shopů a 
webů z celého světa.

### Proč zvolit Smartsupp?

🗨️ **Chatujte se zákazníky a vytvářejte silné vztahy:** Vybudujte si u svých zákazníků
důvěru a výsledky pocítíte na tržbách. Smartsupp snadno propojíte s Messengerem,
WhatsAppem i emailem, takže budete mít všechny konverzace na jednom místě – ať už
jste u počítače nebo na cestách s naší mobilní aplikací.

🚀 **Proměňte návštěvníky v zákazníky:** S našimi chatboty pro sběr leadů, AI nákupní
asistentkou a automatickými zprávami oslovíte návštěvníky ve správný moment a pomůžete
jim s nákupem.

🤖 **Chytré AI nástroje:** Naše AI asistentka Mira je pro vaše zákazníky dostupná
24/7 – po pracovní době i během víkendů. Pomůže jim s nákupem a zodpoví jejich dotazy.

📊 **Mějte přehled o všem důležitém:** Zjistěte, jak se daří vašim konverzacím, 
jak jsou zákazníci spokojeni a jak si vede váš tým. Uvidíte, kteří návštěvníci zvládnou
nákup bez pomoci a kteří potřebují vaši péči.

🔐 **V souladu s GDPR**: Vaše údaje bezpečně uchováváme v Evropské unii a dodržujeme
veškerá pravidla pro ochranu osobních údajů.

### Co Smartsupp umí?

Podívejte se, které nástroje vám pomohou vylepšit kvalitu svých služeb a budovat
se svými zákazníky pevné vztahy.

**Live Chat**: Komunikujte se zákazníky svého e-shopu v reálném čase v jednoduchém
ale funkčním rozhraní našeho widgetu.

**AI nákupní asistentka Mira:** Využijte pokročilého funkce našeho AI chatbota, 
který automaticky zodpoví až 80 % dotazů zákazníků, doporučí produkty a pomůže s
navýšením prodejů díky cross-sellu a up-sellu.

**Chatbot**: Váš osobní asistent, který šetří čas. Komunikuje s návštěvníky, odpovídá
na jejich otázky a je tu pro ně, i když vy zrovna nemůžete.

**Sběr leadů**: Chatbot automaticky sbírá kontakty na potenciální zákazníky a pomáhá
vám s jejich tříděním podle vašich potřeb.

**Propojení s Messengerem, WhatsAppem & emailem:** Spravujte všechny zprávy od zákazníků
z různých platforem v jednom přehledném rozhraní.

**Data z e-shopu: ** Díky propojení s WordPressem máte během chatu po ruce všechny
důležité informace o zákazníkovi.

**Mobilní aplikace**: Zůstaňte ve spojení se svými zákazníky kdykoliv a kdekoli –
ať už jste na počítači nebo na mobilu.

Chcete posunout svou komunikaci na novou úroveň? Vyzkoušejte Smartsupp ještě dnes
a přesvědčte se sami!

### Co o nás říkají naši uživatelé?

„Smartsupp nám pomáhá, aby byl náš internetový obchod ještě úspěšnější! Po jednoduché
instalaci se nám okamžitě ozval první zákazník, který pak rovnou objednával.“

—Oke Harms, Kickerkult.de

„Jednou z výhod Smartsupp chatu je pro nás to, že je při prohlížení e-shopu vždy
vidět na první pohled. Zákazník tak ví, že jsme tu pro něj 24/7, a že může napsat
zkrátka kdykoliv –⁠ ať už využije chatbota, nebo live chat.“

—Jan Kučera, ASKO – NÁBYTEK

„Máme 23 seniorních operátorů vyhrazených pro Live Chat s dostupností od 6:00 až
24:00. Nejčastěji zákazníci píší ve večerních hodinách. Díky Smartsupp prodáme 900
aut měsíčně.“

—Jan Duchoň, AAA AUTO

## Snímky obrazovky

 * [[
 * Buďte zákazníkům svého e-shopu vždy nablízku
 * [[
 * Vyřešte až 80 % dotazů automaticky s Mira AI nákupní asistentkou
 * [[
 * Sbírejte poptávky pomocí chatbota a zvyšte tržby svého e-shopu.
 * [[
 * Spravujte všechny konverzace z jednoho místa.
 * [[
 * Odpovídejte zákazníkům odkudkoliv s mobilní aplikací Smartsupp.

## Instalace

#### Instalace vyžaduje

WordPress 3.0 nebo vyšší, PHP alespoň 5.3.2

#### Instrukce k instalaci

 1. Začněte instalací pluginu Smartsupp na váš řídicí panel WordPress a ujistěte se,
    že je aktivován.
 2. Přihlaste se ke svému účtu Smartsupp nebo si vytvořte nový účet v nastavení pluginu.
 3. Voila! Váš chat od Smartsupp je nyní viditelný na vašem webu. Přihlaste se k řídicímu
    panelu Smartsupp a můžete se začít zapojovat do konverzací s návštěvníky svých 
    webových stránek v reálném čase.

## Nejčastější dotazy

### Jak může Smartsupp prospět mému online podnikání?

Smartsupp vám pomůže budovat vztahy se svými zákazníky prostřednictvím chatu. Díky
kombinaci live chatu, Mira AI nákupní asistentky a chatbotů pro sběr leadů budete
mít v kapse všechny karty k tomu, abyste proměnili návštěvníky svého webu v zákazníky.
Naše služby využívá přes 100 000 e-shopů a dalších webů z celého světa. Vyzkoušejte
Smartsupp zdarma a poznejte rozdíl! [Vyzkoušejte Smartsupp zdarma](https://www.smartsupp.com/cs/sign/up)
a poznejte rozdíl!

### Jaká je cena služeb Smartsupp?

Po založení účtu můžete vyzkoušet plnou verzi Smartsupp na 14 dní zdarma – včetně
testovacích konverzací pro AI nákupní asistentku. Poté, co si vyzkoušíte všechny
funkce, je už jen na vás, zda se rozhodnete pro placenou nebo free verzi. Kromě 
pokročilých AI funkcí obsahují prémiové balíčky Smartsupp také detailní statistiky
o chování zákazníků a úspěšnosti jednotlivých operátorů. [Vyberte si balíček](https://www.smartsupp.com/cs/pricing/#standard),
který nejlépe odpovídá vašim požadavkům.

### Jak lze integrovat Smartsupp s vaším webem?

Pokud máte web postavený na WordPressu, je integrace velmi jednoduchá. Stačí nainstalovat
náš plugin a přihlásit se do svého účtu Smartsupp v nastavení pluginu. Integrace
poté proběhne automaticky. Druhou možností je ruční instalace, viz náš [náš krok za krokem](https://help.smartsupp.com/cs_CS/wordpress).

### Jak získat AI nákupní asistentku pro svůj web?

Abyste získali AI chatbota od Smartsupp, nepotřebujete žádné technické znalosti 
ani umět programovat. Mira AI je jednoduché řešení typu plug-and-play, které nasadíte
za 5 minut. [Mira AI](https://www.smartsupp.com/cs/mira-ai-nakupni-asistent/) získává
informace buď prostřednictvím webscrapingu z URL adresy vašeho e-shopu, nebo z dat
vašeho produktového feedu. Díky tomu má k dispozici všechny informace o produktech,
které nabízíte, a poskytne tak vašim zákazníkům detailní informace a doporučení.

### Můžete mi ukázat, jak chatbot funguje?

Samozřejmě! Stačí navštívit [webové stránky Smartsupp](https://https://www.smartsupp.com/cs/)
a vyzkoušet si komunikaci s chatbotem naživo. Podrobný návod, jak vše funguje, najdete
i v [sekci Nápověda](https://help.smartsupp.com/cs_CS).

### Máte mobilní aplikaci?

Ano, nabízíme rovněž mobilní aplikaci, která usnadňuje správu konverzací také na
cestách. Je kompatibilní se zařízeními se systémy [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.dactylgroup.smartsupp.android&hl=en&gl=US)
a [iOS](https://apps.apple.com/us/app/smartsupp/id1258723897).

### Kde najdu podrobnější informace o konkrétních funkcích?

Pro lepší přehled o našich funkcích navštivte náš web [HELP center](https://help.smartsupp.com/cs_CS).
Pokud máte další otázky nebo nenaleznete konkrétní informace, kontaktujte nás na
adrese support@smartsupp.com. Jsme vždy připraveni pomoci.

### Jaké jazyky podporuje řídicí panel Smartsupp?

Řídicí panel Smartsupp je vícejazyčný a poskytuje podporu pro: angličtinu, češtinu,
němčinu, španělštinu, francouzštinu, italštinu, maďarštinu, nizozemštinu a polštinu.

## Recenze

![](https://secure.gravatar.com/avatar/580d7c74f0cdf98e08b42f91ce2d14b681198f296770bf90d3565fe4864ea293?
s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[Great](https://wordpress.org/support/topic/great-16440/)󠁿

 [adakteb](https://profiles.wordpress.org/adakteb/) 28. 8. 2024

greatI have been using this plugin for a long time, I can confidently say that it
is the best, I am satisfied

![](https://secure.gravatar.com/avatar/c0cb15d4b81c291f7edbecd3ac32edd85db3548e20a48065d1a0f940ee06a401?
s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[Excelente](https://wordpress.org/support/topic/excelente-4016/)󠁿

 [ifaleryawo](https://profiles.wordpress.org/ifaleryawo/) 21. 8. 2024

Simplemente excelente este producto y muy útil.

![](https://secure.gravatar.com/avatar/e042490a0c736cf0f3396da2d134954f0a44078e0cb64bdf4b1bdbfc531a5e75?
s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[RECOMIENDO](https://wordpress.org/support/topic/recomiendo-5/)󠁿

 [sexosexshop](https://profiles.wordpress.org/sexosexshop/) 29. 7. 2024

He tenido la oportunidad de utilizar Smartsupp en mi negocio y no puedo estar más
satisfecho con los resultados. Smartsupp se ha convertido en una herramienta esencial
para mejorar nuestra comunicación con los clientes y elevar nuestro servicio al 
cliente a otro nivel. Aquí hay algunas razones por las que le doy una calificación
de 5 estrellas:

![](https://secure.gravatar.com/avatar/6e539fb41a325c7eed02745de1afa08e17692c97cbd762d55b04809a7115eaa0?
s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[Live Chat](https://wordpress.org/support/topic/live-chat-28/)󠁿

 [armsandammunitions](https://profiles.wordpress.org/armsandammunitions/) 12. 7.
2024

Best live chat for wordpress

![](https://secure.gravatar.com/avatar/eec19265b24649ae54d687978fac21d7c60206a11bb4342fb4f2ecdefc4acfbe?
s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[Best Live chat](https://wordpress.org/support/topic/best-live-chat-5/)󠁿

 [tec11213](https://profiles.wordpress.org/tec11213/) 21. 6. 2024

Best Live chat i ever used

![](https://secure.gravatar.com/avatar/049288e3a7281c63a8a9a0d20de9161b8b264979e56add54fcf9cf0d348231c1?
s=60&d=retro&r=g)

### 󠀁[5 STARS CHAT](https://wordpress.org/support/topic/5-stars-chat/)󠁿

 [66projekt](https://profiles.wordpress.org/66projekt/) 8. 5. 2024

I have tried different chat rooms and this one is the best.

 [ Přečtěte si všech 132 recenzí ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/)

## Autoři

Smartsupp – Live Chat, Chatbot, AI nákupní asistentka a další chytré nástroje je
otevřený software. Následující lidé přispěli k vývoji tohoto pluginu.

Spolupracovníci

 *   [ Smartsupp ](https://profiles.wordpress.org/smartsupp/)
 *   [ marekgach ](https://profiles.wordpress.org/marekgach/)
 *   [ Medard Hüttenbach ](https://profiles.wordpress.org/huttenbachmedard/)
 *   [ Jan Švábík ](https://profiles.wordpress.org/jansvabik/)

Plugin „Smartsupp – Live Chat, Chatbot, AI nákupní asistentka a další chytré nástroje“
byl přeložen do 10 jazyků. Děkujeme všem [překladatelům](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/smartsupp-live-chat/contributors)
za jejich pomoc.

[Přeložte “Smartsupp – Live Chat, Chatbot, AI nákupní asistentka a další chytré nástroje” do svého jazyka.](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/smartsupp-live-chat)

### Zajímá vás vývoj?

[Prohledejte kód](https://plugins.trac.wordpress.org/browser/smartsupp-live-chat/),
podívejte se do [SVN repozitáře](https://plugins.svn.wordpress.org/smartsupp-live-chat/),
nebo se přihlaste k[ odběru protokolu vývoje](https://plugins.trac.wordpress.org/log/smartsupp-live-chat/)
pomocí [RSS](https://plugins.trac.wordpress.org/log/smartsupp-live-chat/?limit=100&mode=stop_on_copy&format=rss).

## Přehled změn

#### 3.9.2

 * Check unfiltered_html capability on custom code edit

#### 3.9.1

 * Fix WordPress coding standards

#### 3.9

 * Fix a possible XSS security issue

#### 3.8.3

 * Fix: Enqueue styles

#### 3.8.2

 * Fix: Deprecated: mb_strlen() error

#### 3.8.1

 * Fix: Remove deprecated plugin_url property creation

#### 3.8

 * Fix QIT tests (mainly security tests)

#### 3.7

 * Opravit možný bezpečnostní problém CSRF

#### 3.6

 * Oprava překladových řetězců
 * Upozorněte nás na recenzi
 * Bez marketingového souhlasu

#### 3.5

 * Nový grafický design
 * Vylepšení uživatelského rozhraní

#### 3.4

 * Změny v readme
 * vylepšené sledování zemí a jazyků při registraci
 * aktualizace composer

#### 3.3

 * Změny procesu vytvoření účtu Smartsupp

#### 3.2

 * Opravena chyba při vkládání tagů SCRIPT do volitelné textové oblasti kódu
 * Některé drobné změny textu

#### 3.1

 * Opravena chyba u některých instalací s WooCommerce
 * Opravena chyba s vlastními šablonami, které nezobrazovaly styly

#### 3.0

 * Přepracovaný design pluginu

#### 2.8

 * Opravena některá varování PHP

#### 2.7

 * Aktualizované závislosti
 * Opraven problém s některými non-ASCII písmeny používanými v řetězcích

#### 2.6

 * Kontrola verze PHP. Během aktivace pluginu je vyžadována verze PHP alespoň 5.3.
 * Kontrola verze WordPress, alespoň pro verzi 3.1
 * Odstraněna některá varování PHP

#### 2.5

 * změny stránky nastavení

#### 2.4

 * oprava verze

#### 2.3

 * Některé výchozí parametry nejsou nastaveny
 * Možnost zadání vlastních parametrů pro chat

#### 2.2

 * Některé jazykové změny

#### 2.1

 * opravena chyba ve vykreslování

#### 2.0

 * Plugin nyní používá smartsupp/chat-code-generator (https://github.com/smartsupp/
   chat-code-generator)

#### 0.1

 * Počáteční verze pluginu

## Meta

 *  Verze **3.9.2**
 *  Poslední aktualizace **před 4 měsíce**
 *  Aktivních instalací **20 000+**
 *  Verze WordPressu ** 3.0 nebo novější **
 *  Testováno až do WordPressu **6.8.5**
 *  Verze PHP ** 5.3.2 nebo novější **
 *  Jazyky
 * [Albanian](https://sq.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Czech](https://cs.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/),
   [Dutch](https://nl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [English (US)](https://wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/),
   [French (France)](https://fr.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [German](https://de.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/),
   [Italian](https://it.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Polish](https://pl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/),
   [Slovak](https://sk.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/), [Spanish (Chile)](https://cl.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/)
   a [Spanish (Spain)](https://es.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/).
 *  [Přeložte do vašeho jazyka](https://translate.wordpress.org/projects/wp-plugins/smartsupp-live-chat)
 * Štítky
 * [AI](https://cs.wordpress.org/plugins/tags/ai/)[chatbot](https://cs.wordpress.org/plugins/tags/chatbot/)
   [livechat](https://cs.wordpress.org/plugins/tags/livechat/)[online chat](https://cs.wordpress.org/plugins/tags/online-chat/)
 *  [Podrobnosti](https://cs.wordpress.org/plugins/smartsupp-live-chat/advanced/)

## Hodnocení

 4.7 z 5 hvězdiček.

 *  [  122 5hvězdičkové hodnocení     ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=5)
 *  [  0 4hvězdičkové hodnocení     ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=4)
 *  [  0 3hvězdičkové hodnocení     ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=3)
 *  [  1 2hvězdičkové hodnocení     ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=2)
 *  [  8 1hvězdičkové hodnocení     ](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/?filter=1)

[Your review](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/#new-post)

[Zobrazit všechny recenze](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/reviews/)

## Spolupracovníci

 *   [ Smartsupp ](https://profiles.wordpress.org/smartsupp/)
 *   [ marekgach ](https://profiles.wordpress.org/marekgach/)
 *   [ Medard Hüttenbach ](https://profiles.wordpress.org/huttenbachmedard/)
 *   [ Jan Švábík ](https://profiles.wordpress.org/jansvabik/)

## Podpora

Potřebujete pomoc?

 [Fórum podpory](https://wordpress.org/support/plugin/smartsupp-live-chat/)