Popis
Stejný provoz, více prodejů
Smartsupp je osobní asistent ve vaší online prodejně. Kombinuje live chat a chatboty, aby vám šetřil čas a pomohl vám změnit návštěvníky ve věrné zákazníky. Smartsupp je s 11 800 aktivními českými e-shopy nejoblíbenějším live chat nástrojem v České republice.
Proč si vybrat Smartsupp?
- Jediný produkt kombinující live chat, chatboty a video nahrávky. Zautomatizujte odpovídání na opakované dotazy, odpovídejte osobně tam, kde je potřeba odpovídat odborně, a zjistěte, kde na svém e-shopu ztrácíte zákazníky.
- Seznam real-time návštěvníků doplněný o e-commerce data. Zjistěte, kdo see právě nachází na vašem webu, jaké produkty ho zajimají a proaktivně zahajte konverzaci pro dokončení nákupu zákazníkem.
- Nejpopulárnější online chat v Česku. S více než 50 000 aktivními českými e-shopy a weby jsme nejpoužívanější nástroj v České republice. Jako ryze česká firma vám nabízíme i podporu v českém jazyce.
- V souladu s GDPR. Vaše data uchováváme zabezpečeně v Evropské unii a dodržujeme všechny přísné zákony EU o ochraně osobních údajů.
Co Smartsupp umí?
Co od Smartsuppu můžete očekávat? Mrkněte na list hlavních funkcí, které promění váš zákaznický servis z průměrného na výborný.
- Live chat, e-maily a Messenger na jednom místě – začněte osobně komunikovat s návštěvníky a mějte všechny konverzace pod jednou střechou. Rychlou komunikací změníte své návštěvníky ve šťastné zákazníky a zvýšíte své prodeje.
- Chatbot – Smartsupp bot je váš nový obchodní asistent, který pracuje 24/7. Ušetří vám čas odpovídáním na opakující se otázky, bude pro vás sbírat kontakty a pomáhat zákazníkům s nakupováním když vy budete zrovna spát.
- Video nahrávky – zjistěte, jak návštěvníci prochází váš web nebo e-shop a kde se na něm ztrácejí. Získáte cenná data o tom, co zlepšit pro zajištění hladké cesty k dokončení objednávky vašimi zákazníky.
- Mobilní aplikace – buďte blíže svým zákazníkům s naší mobilní aplikací pro iOS i Android a odpovídejte na dotazy i když jste na cestách nebo ve skladu.
- Koukněte na celý seznam funkcí na našem webu.
Co si o nás myslí naši uživatelé?
„Smartsupp nám pomáhá dělat náš e-shop ještě lepším! Po jednoduché instalaci se hned objevil první zákazník s dotazem a hned dokončil objednávku.“
–Oke Harms, Kickerkult.de
„Se Smartsupp můžeme používat jeden chat v několika obchodech! Díky jsme byli schopni zlepšit náš kontakt se zákazníky. Komunikace je okamžitá a pohodlná pro nás i naše zákazníky.“
–Katarzyna, Wujo.pl
Snímky obrazovky
Smartsupp Live Chat 
Smartsupp widget 
Smartsupp multichannel communication 
Smartsupp chatbot 
Smartsupp mobilní aplikace
Instalace
Požadavky
WordPress 3.0 nebo vyšší, PHP od verze 5.3.2
Postup instalace
- Nainstalujte Smartsupp plugin ve WordPressu a aktivujte ho.
- Přihlaste se do Smartsupp nebo si vytvořte nový účet v nastavení pluginu.
- Nyní návštěvníci uvidí Smartsupp chat na vašem webu. Přihlaste se do Smartsupp dashboard a začněte chatovat se svými návštěvníky.
Instalace videonávod
Tutoriál se screenshoty
Nejčastější dotazy
-
V čem mi Smartsupp pomůže?
-
Smartsupp vám zvyšuje prodeje, snižuje úsilí, a to všechno bez extra výdajů na reklamu. Chatbot podle studií navýší počet objednávek až o 38 %. Video nahrávky vám pomohou pochopit, kde se vám na webu ztrácejí návštěvníci. Nejlépe to ale zjistíte tak, že si Smartsupp zdarma vyzkoušíte!
-
Kolik Smartsupp stojí?
-
V základní verzi je Smartsupp úplně zdarma. Pokud chcete používat některé pokročilé funkce, mezi které patří třeba statistiky, video nahrávky nebo týmové zkratky, vyberte si, který z našich vyšších plánů vám sedne nejlépe.
-
Jak přidat Smartsupp na web?
-
Stojí váš web na WordPressu? Jednoduše nainstalujte tento plugin a v nastavení pluginu se přihlaste ke svému účtu Smartsupp. O všechno ostatní se už postaráme my. Na ostatní weby můžete Smartsupp přidat podle tohoto návodu.
-
Ukážete mi, jak váš chatbot funguje?
-
Našeho chatbota Smartyho můžete kdykoliv vidět v akci na stránce Chatbot na našem webu. Momentálně je dostupný pouze v české a anglické verzi.
-
Máte i mobilní aplikaci?
-
Samozřejmě! Naše mobilní aplikace vám umožní odpovídat svým zákazníkům z jakéhokoliv místa zrovna chcete. Můžete si ji stáhnout jak pro Android, tak i pro iOS.
-
Kde zjistím podrobnější informace o funkcích?
-
O našich funkcích si můžete od A do Z přečíst na našem webu v nápovědě. Pokud nemůžete najít, co hledáte, nebojte se nám napsat na support@smartsupp.cz. Vždy vám moc rádi pomůžeme.
-
Jazyková podpora
-
Smartsupp dashboard je dostupný v následujících jazycích: English, Čeština, Deutsch, Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, Polski, Português (BR).
Recenze
Autoři
Smartsupp – live chat, chatboti, video nahrávky je otevřený software. Následující lidé přispěli k vývoji tohoto pluginu.
Spolupracovníci
Plugin „Smartsupp – live chat, chatboti, video nahrávky“ byl přeložen do 8 jazyků. Děkujeme všem překladatelům za jejich pomoc.
Přeložte “Smartsupp – live chat, chatboti, video nahrávky” do svého jazyka.
Zajímá vás vývoj?
Prohledejte kód, podívejte se do SVN repozitáře, nebo se přihlaste k odběru protokolu vývoje pomocí RSS.
Přehled změn
3.6
- Oprava překladových stringů
- Notifikace Dejte nám hodnocení
- Odstranění souhlasu pro MKT
3.5
- Nový grafický design
- Vylepšení uživatelského rozhraní
3.4
- Změny v readme
- Vylepšené určování země a jazyka při registraci
- Composer update
3.3
- Změny v procesu vytváření Smartsupp účtu
3.2
- Opraven bug při vkládání SCRIPT tagů do nepovinného textového pole
- Drobné změny v textaci
3.1
- Opraven bug na některých instalacích s WooCommerce
- Opraven bug: custom templates nezobrazují styly
3.0
- Refaktorován design pluginu
2.8
- Opravena některá PHP varování
2.7
- Aktualizovány požadavky
- Opraven problém s non-ASCII písmeny v řetězcích
2.6
- Kontrola PHP verze. Pro aktivaci pluginu je zapotřebí alespoň PHP 5.3
- Kontrola WordPress verze pro 3.1+
- Odstraněna některá PHP varování
2.5
- Změny v nastavení pluginu
2.4
- Oprava verze
2.3
- Některé výchozí parametry nejsou nastaveny
- Možnost vložit vlastní parametry chatu
2.2
- Nějaké změny v jazycích
2.1
- Opravena chyba renderování
2.0
- Plugin nyní využívá smartsupp/chat-code-generator (https://github.com/smartsupp/chat-code-generator)
0.1
- Původní verze pluginu