Popis
Stejný provoz, více prodejů
Smartsupp je osobní asistent ve vaší online prodejně. Kombinuje live chat a chatboty, aby vám šetřil čas a pomohl vám změnit návštěvníky ve věrné zákazníky. Smartsupp je s 11 800 aktivními českými e-shopy nejoblíbenějším live chat nástrojem v České republice.
Proč si vybrat Smartsupp?
- Jediný produkt kombinující live chat, chatboty a video nahrávky. Zautomatizujte odpovídání na opakované dotazy, odpovídejte osobně tam, kde je potřeba odpovídat odborně, a zjistěte, kde na svém e-shopu ztrácíte zákazníky.
- Seznam real-time návštěvníků doplněný o e-commerce data. Zjistěte, kdo see právě nachází na vašem webu, jaké produkty ho zajimají a proaktivně zahajte konverzaci pro dokončení nákupu zákazníkem.
- Nejpopulárnější online chat v Česku. S více než 50 000 aktivními českými e-shopy a weby jsme nejpoužívanější nástroj v České republice. Jako ryze česká firma vám nabízíme i podporu v českém jazyce.
- V souladu s GDPR. Vaše data uchováváme zabezpečeně v Evropské unii a dodržujeme všechny přísné zákony EU o ochraně osobních údajů.
Co Smartsupp umí?
Co od Smartsuppu můžete očekávat? Mrkněte na list hlavních funkcí, které promění váš zákaznický servis z průměrného na výborný.
- Live chat, e-maily a Messenger na jednom místě – začněte osobně komunikovat s návštěvníky a mějte všechny konverzace pod jednou střechou. Rychlou komunikací změníte své návštěvníky ve šťastné zákazníky a zvýšíte své prodeje.
- Chatbot – Smartsupp bot je váš nový obchodní asistent, který pracuje 24/7. Ušetří vám čas odpovídáním na opakující se otázky, bude pro vás sbírat kontakty a pomáhat zákazníkům s nakupováním když vy budete zrovna spát.
- Video nahrávky – zjistěte, jak návštěvníci prochází váš web nebo e-shop a kde se na něm ztrácejí. Získáte cenná data o tom, co zlepšit pro zajištění hladké cesty k dokončení objednávky vašimi zákazníky.
- Mobilní aplikace – buďte blíže svým zákazníkům s naší mobilní aplikací pro iOS i Android a odpovídejte na dotazy i když jste na cestách nebo ve skladu.
- Koukněte na celý seznam funkcí na našem webu.
Co si o nás myslí naši uživatelé?
„Smartsupp nám pomáhá dělat náš e-shop ještě lepším! Po jednoduché instalaci se hned objevil první zákazník s dotazem a hned dokončil objednávku.“
–Oke Harms, Kickerkult.de
„Se Smartsupp můžeme používat jeden chat v několika obchodech! Díky jsme byli schopni zlepšit náš kontakt se zákazníky. Komunikace je okamžitá a pohodlná pro nás i naše zákazníky.“
–Katarzyna, Wujo.pl
Snímky obrazovky
Instalace
Požadavky
WordPress 3.0 nebo vyšší, PHP od verze 5.3.2
Postup instalace
- Nainstalujte Smartsupp plugin ve WordPressu a aktivujte ho.
- Přihlaste se do Smartsupp nebo si vytvořte nový účet v nastavení pluginu.
- Nyní návštěvníci uvidí Smartsupp chat na vašem webu. Přihlaste se do Smartsupp dashboard a začněte chatovat se svými návštěvníky.
Instalace videonávod
Tutoriál se screenshoty
Nejčastější dotazy
-
V čem mi Smartsupp pomůže?
-
Smartsupp vám zvyšuje prodeje, snižuje úsilí, a to všechno bez extra výdajů na reklamu. Chatbot podle studií navýší počet objednávek až o 38 %. Video nahrávky vám pomohou pochopit, kde se vám na webu ztrácejí návštěvníci. Nejlépe to ale zjistíte tak, že si Smartsupp zdarma vyzkoušíte!
-
Kolik Smartsupp stojí?
-
V základní verzi je Smartsupp úplně zdarma. Pokud chcete používat některé pokročilé funkce, mezi které patří třeba statistiky, video nahrávky nebo týmové zkratky, vyberte si, který z našich vyšších plánů vám sedne nejlépe.
-
Jak přidat Smartsupp na web?
-
Stojí váš web na WordPressu? Jednoduše nainstalujte tento plugin a v nastavení pluginu se přihlaste ke svému účtu Smartsupp. O všechno ostatní se už postaráme my. Na ostatní weby můžete Smartsupp přidat podle tohoto návodu.
-
Ukážete mi, jak váš chatbot funguje?
-
Našeho chatbota Smartyho můžete kdykoliv vidět v akci na stránce Chatbot na našem webu. Momentálně je dostupný pouze v české a anglické verzi.
-
Máte i mobilní aplikaci?
-
Samozřejmě! Naše mobilní aplikace vám umožní odpovídat svým zákazníkům z jakéhokoliv místa zrovna chcete. Můžete si ji stáhnout jak pro Android, tak i pro iOS.
-
Kde zjistím podrobnější informace o funkcích?
-
O našich funkcích si můžete od A do Z přečíst na našem webu v nápovědě. Pokud nemůžete najít, co hledáte, nebojte se nám napsat na support@smartsupp.cz. Vždy vám moc rádi pomůžeme.
-
Jazyková podpora
-
Smartsupp dashboard je dostupný v následujících jazycích: English, Čeština, Deutsch, Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, Polski, Português (BR).
Recenze
Autoři
Smartsupp – live chat, chatboti, video nahrávky je otevřený software. Následující lidé přispěli k vývoji tohoto pluginu.
SpolupracovníciPlugin „Smartsupp – live chat, chatboti, video nahrávky“ byl přeložen do 8 jazyků. Děkujeme všem překladatelům za jejich pomoc.
Přeložte “Smartsupp – live chat, chatboti, video nahrávky” do svého jazyka.
Zajímá vás vývoj?
Prohledejte kód, podívejte se do SVN repozitáře, nebo se přihlaste k odběru protokolu vývoje pomocí RSS.
Přehled změn
3.6
- Oprava překladových stringů
- Notifikace Dejte nám hodnocení
- Odstranění souhlasu pro MKT
3.5
- Nový grafický design
- Vylepšení uživatelského rozhraní
3.4
- Změny v readme
- Vylepšené určování země a jazyka při registraci
- Composer update
3.3
- Změny v procesu vytváření Smartsupp účtu
3.2
- Opraven bug při vkládání SCRIPT tagů do nepovinného textového pole
- Drobné změny v textaci
3.1
- Opraven bug na některých instalacích s WooCommerce
- Opraven bug: custom templates nezobrazují styly
3.0
- Refaktorován design pluginu
2.8
- Opravena některá PHP varování
2.7
- Aktualizovány požadavky
- Opraven problém s non-ASCII písmeny v řetězcích
2.6
- Kontrola PHP verze. Pro aktivaci pluginu je zapotřebí alespoň PHP 5.3
- Kontrola WordPress verze pro 3.1+
- Odstraněna některá PHP varování
2.5
- Změny v nastavení pluginu
2.4
- Oprava verze
2.3
- Některé výchozí parametry nejsou nastaveny
- Možnost vložit vlastní parametry chatu
2.2
- Nějaké změny v jazycích
2.1
- Opravena chyba renderování
2.0
- Plugin nyní využívá smartsupp/chat-code-generator (https://github.com/smartsupp/chat-code-generator)
0.1
- Původní verze pluginu