Smartsupp – live chat, chatboti, video nahrávky

Popis

Stejný provoz, více prodejů

Smartsupp je osobní asistent ve vaší online prodejně. Kombinuje live chat a chatboty, aby vám šetřil čas a pomohl vám změnit návštěvníky ve věrné zákazníky. Smartsupp je s 11 800 aktivními českými e-shopy nejoblíbenějším live chat nástrojem v České republice.

Proč si vybrat Smartsupp?

  • Jediný produkt kombinující live chat, chatboty a video nahrávky. Zautomatizujte odpovídání na opakované dotazy, odpovídejte osobně tam, kde je potřeba odpovídat odborně, a zjistěte, kde na svém e-shopu ztrácíte zákazníky.
  • Seznam real-time návštěvníků doplněný o e-commerce data. Zjistěte, kdo see právě nachází na vašem webu, jaké produkty ho zajimají a proaktivně zahajte konverzaci pro dokončení nákupu zákazníkem.
  • Nejpopulárnější online chat v Česku. S více než 50 000 aktivními českými e-shopy a weby jsme nejpoužívanější nástroj v České republice. Jako ryze česká firma vám nabízíme i podporu v českém jazyce.
  • V souladu s GDPR. Vaše data uchováváme zabezpečeně v Evropské unii a dodržujeme všechny přísné zákony EU o ochraně osobních údajů.

Co Smartsupp umí?

Co od Smartsuppu můžete očekávat? Mrkněte na list hlavních funkcí, které promění váš zákaznický servis z průměrného na výborný.

  • Live chat, e-maily a Messenger na jednom místě – začněte osobně komunikovat s návštěvníky a mějte všechny konverzace pod jednou střechou. Rychlou komunikací změníte své návštěvníky ve šťastné zákazníky a zvýšíte své prodeje.
  • Chatbot – Smartsupp bot je váš nový obchodní asistent, který pracuje 24/7. Ušetří vám čas odpovídáním na opakující se otázky, bude pro vás sbírat kontakty a pomáhat zákazníkům s nakupováním když vy budete zrovna spát.
  • Video nahrávky – zjistěte, jak návštěvníci prochází váš web nebo e-shop a kde se na něm ztrácejí. Získáte cenná data o tom, co zlepšit pro zajištění hladké cesty k dokončení objednávky vašimi zákazníky.
  • Mobilní aplikace – buďte blíže svým zákazníkům s naší mobilní aplikací pro iOS i Android a odpovídejte na dotazy i když jste na cestách nebo ve skladu.
  • Koukněte na celý seznam funkcí na našem webu.

Co si o nás myslí naši uživatelé?

„Smartsupp nám pomáhá dělat náš e-shop ještě lepším! Po jednoduché instalaci se hned objevil první zákazník s dotazem a hned dokončil objednávku.“

–Oke Harms, Kickerkult.de

„Se Smartsupp můžeme používat jeden chat v několika obchodech! Díky jsme byli schopni zlepšit náš kontakt se zákazníky. Komunikace je okamžitá a pohodlná pro nás i naše zákazníky.“

–Katarzyna, Wujo.pl

Snímky obrazovky

  • Smartsupp dashboard
  • Smartsupp chat widget
  • Smartsupp chatbot garáž
  • Smartsupp FAQ chatbot
  • Smartsupp mobilní aplikace

Instalace

Požadavky

WordPress 3.0 nebo vyšší, PHP od verze 5.3.2

Postup instalace

  1. Nainstalujte Smartsupp plugin ve WordPressu a aktivujte ho.
  2. Přihlaste se do Smartsupp nebo si vytvořte nový účet v nastavení pluginu.
  3. Nyní návštěvníci uvidí Smartsupp chat na vašem webu. Přihlaste se do Smartsupp dashboard a začněte chatovat se svými návštěvníky.

Instalace videonávod

Tutoriál se screenshoty

smartsupp.com/cs/help/wordpress

Nejčastější dotazy

V čem mi Smartsupp pomůže?

Smartsupp vám zvyšuje prodeje, snižuje úsilí, a to všechno bez extra výdajů na reklamu. Chatbot podle studií navýší počet objednávek až o 38 %. Video nahrávky vám pomohou pochopit, kde se vám na webu ztrácejí návštěvníci. Nejlépe to ale zjistíte tak, že si Smartsupp zdarma vyzkoušíte!

Kolik Smartsupp stojí?

V základní verzi je Smartsupp úplně zdarma. Pokud chcete používat některé pokročilé funkce, mezi které patří třeba statistiky, video nahrávky nebo týmové zkratky, vyberte si, který z našich vyšších plánů vám sedne nejlépe.

Jak přidat Smartsupp na web?

Stojí váš web na WordPressu? Jednoduše nainstalujte tento plugin a v nastavení pluginu se přihlaste ke svému účtu Smartsupp. O všechno ostatní se už postaráme my. Na ostatní weby můžete Smartsupp přidat podle tohoto návodu.

Ukážete mi, jak váš chatbot funguje?

Našeho chatbota Smartyho můžete kdykoliv vidět v akci na stránce Chatbot na našem webu. Momentálně je dostupný pouze v české a anglické verzi.

Máte i mobilní aplikaci?

Samozřejmě! Naše mobilní aplikace vám umožní odpovídat svým zákazníkům z jakéhokoliv místa zrovna chcete. Můžete si ji stáhnout jak pro Android, tak i pro iOS.

Kde zjistím podrobnější informace o funkcích?

O našich funkcích si můžete od A do Z přečíst na našem webu v nápovědě. Pokud nemůžete najít, co hledáte, nebojte se nám napsat na support@smartsupp.cz. Vždy vám moc rádi pomůžeme.

Jazyková podpora

Smartsupp dashboard je dostupný v následujících jazycích: English, Čeština, Deutsch, Español, Français, Italiano, Magyar, Nederlands, Polski, Português (BR).

Recenze

16. 9. 2021
There are a lot of options out there but this is by far the best. Absolutely easy to use!
Přečtěte si všech 53 recenzí

Autoři

Smartsupp – live chat, chatboti, video nahrávky je otevřený software. Následující lidé přispěli k vývoji tohoto pluginu.

Spolupracovníci

Plugin „Smartsupp – live chat, chatboti, video nahrávky“ byl přeložen do 8 jazyků. Děkujeme všem překladatelům za jejich pomoc.

Přeložte “Smartsupp – live chat, chatboti, video nahrávky” do svého jazyka.

Zajímá vás vývoj?

Prohledejte kód, podívejte se do SVN repozitáře, nebo se přihlaste k odběru protokolu vývoje pomocí RSS.

Přehled změn

3.6

  • Oprava překladových stringů
  • Notifikace Dejte nám hodnocení
  • Odstranění souhlasu pro MKT

3.5

  • Nový grafický design
  • Vylepšení uživatelského rozhraní

3.4

  • Změny v readme
  • Vylepšené určování země a jazyka při registraci
  • Composer update

3.3

  • Změny v procesu vytváření Smartsupp účtu

3.2

  • Opraven bug při vkládání SCRIPT tagů do nepovinného textového pole
  • Drobné změny v textaci

3.1

  • Opraven bug na některých instalacích s WooCommerce
  • Opraven bug: custom templates nezobrazují styly

3.0

  • Refaktorován design pluginu

2.8

  • Opravena některá PHP varování

2.7

  • Aktualizovány požadavky
  • Opraven problém s non-ASCII písmeny v řetězcích

2.6

  • Kontrola PHP verze. Pro aktivaci pluginu je zapotřebí alespoň PHP 5.3
  • Kontrola WordPress verze pro 3.1+
  • Odstraněna některá PHP varování

2.5

  • Změny v nastavení pluginu

2.4

  • Oprava verze

2.3

  • Některé výchozí parametry nejsou nastaveny
  • Možnost vložit vlastní parametry chatu

2.2

  • Nějaké změny v jazycích

2.1

  • Opravena chyba renderování

2.0

  • Plugin nyní využívá smartsupp/chat-code-generator (https://github.com/smartsupp/chat-code-generator)

0.1

  • Původní verze pluginu