The Official Facebook Chat Plugin

Popis

Plugin pro chat na Facebooku je bezplatný a snadno použitelný nástroj pro spojení se zákazníky na vašem webu. Pomocí několika kliknutí můžete doplněk přidat na své webové stránky, což zákazníkům umožní procházet vaše webové stránky zprávami. Chaty zahájené na vašem webu lze pokračovat v aplikaci Messenger zákazníků, takže nikdy neztratíte spojení se svými zákazníky. I ti bez účtu Facebook Messenger s vámi mohou chatovat v režimu hosta, takže můžete oslovit více zákazníků než kdykoli předtím.

„Otevřená komunikace s našimi zákazníky jim dává pocit důvěry od fáze procházení až po finální pokladnu,“ řekl Ryan Pamplin, generální ředitel společnosti BlendJet. „Všimli jsme si, že u zákazníků, kteří s námi spolupracují, je třikrát až čtyřikrát větší pravděpodobnost platby. Díky pluginu Chat, který nám umožňuje oslovit více zákazníků, jsme ztrojnásobili naše prodeje, protože jsme jej nabízeli jako kanál pro zapojení zákazníků.“

Klíčové vlastnosti pluginu pro chat:

  • Žádné odpojení: Pomocí pluginu se v Messengeru vytvoří vlákno s dlouhou životností mezi vámi a vašimi zákazníky. Zákazníci mohou zahájit chat na vašem webu a pokračovat ve svém mobilním zařízení pomocí aplikace Messenger.
  • Přepisy chatu se automaticky vytvářejí na účtu Messenger zákazníka
  • Známé moderní rozhraní Messengeru buduje důvěru a povzbuzuje vaše zákazníky, aby s vámi spolupracovali
  • Na počítači a mobilních zařízeních, které používáte ke správě zpráv na stránce na Facebooku, můžete použít stejné Doručené
  • Můžete nastavit hodiny dostupnosti, automatické odpovědi a časté dotazy, které slouží zákazníkům, když nejste k dispozici

Snímky obrazovky

  • Plugin chatu na Facebooku na vašem webu
  • Plugin pro chat na Facebooku v mobilním zobrazení
  • Zahájení konverzace prostřednictvím pluginu chatu
  • Stránka nastavení pluginu Facebook Chat při první instalaci
  • Nastavte požadovaný jazyk a přizpůsobte text pozdravu
  • Stránka nastavení pluginu chatu po úspěšném nastavení

Instalace

Předpoklady

Požadována verze WordPress: 3.9 nebo vyšší

Požadována verze PHP: 5.2.4 nebo vyšší

Přítomnost na Facebooku

Abyste mohli používat plugin pro chat, musíte mít publikovanou stránku na Facebooku. Seznam svých stránek na Facebooku najdete kliknutím na tento odkaz . Pokud nemáte stránku na Facebooku, můžete si ji zdarma vytvořit zde .
Jakmile budete mít svou stránku na Facebooku připravenou, budete vyzváni k přihlášení na Facebook v počítači nebo zařízení, které používáte k instalaci pluginu. Poté můžete postupovat podle níže uvedených pokynů.

Instalace

Instalace pluginu chatu:

Přihlaste se na svůj řídicí panel WordPress, přejděte do nabídky Pluginy a klikněte na Přidat nový.

Do vyhledávacího pole napište „Facebook Chat Plugin“ a klikněte na „Search Plugins“. Vyberte plugin, jehož autorem je „Facebook“. Můžete jej nainstalovat jednoduše kliknutím na tlačítko „Instalovat nyní“.

Aktualizace

V návaznosti na platformu Facebook a verzování budou všechny verze podporovány po dobu 2 let od uvedení na trh. Aktualizace by měla být bezpečná a snadná.

Nastavení pluginu pro první použití

Po přechodu na stránku nastavení chatovacího pluginu klikněte na ‚Nastavit chat zákazníka‘. Zobrazí se nové okno pro nastavení pluginu a budete vyzváni k výběru stránky na Facebooku, kterou chcete použít. Dále projdete nastavením pluginu pomocí následujících kroků:
1. Budete požádáni o výběr jazyka a uvítací zprávu můžete upravit. Výchozí pozdrav je „Ahoj! Jak vám můžeme pomoci? “
2. Na další obrazovce můžete vybrat dobu odezvy a barvu chatu. Nastavením doby odezvy můžete u svých zákazníků nastavit očekávání, kdy obdrží odpověď
3. Dále kliknutím na „Dokončit“ uložte tato nastavení a kliknutím na „Hotovo“ zavřete toto okno. Nyní by měl být nainstalován plugin chatu pro zákazníky Messenger.
4. Nastavení můžete znovu spustit kliknutím na „Upravit chat zákazníka“. Chcete-li plugin odebrat, můžete jej deaktivovat / odinstalovat.

To je ono! Jste připraveni. Nyní se všem návštěvníkům vašeho webu WordPress zobrazí plugin chatu pro zákazníky Messengeru a mohou vám posílat zprávy.

Podpora

Pokud uvíznete nebo máte nějaké dotazy, můžete požádat o pomoc v komunitě vývojářů platformy Messenger .

Nejčastější dotazy

Co potřebuji před nastavením chatovacího pluginu na mém webu?

Budete muset mít publikovanou stránku na Facebooku a musíte být přihlášeni na Facebook ve svém počítači nebo zařízení.

Jak plugin pracuje?

Plugin je fragment kódu JavaScript, který se spouští na vašem webu WordPress. V pravém dolním rohu bude malá bublina chatu Messenger, která se načte s vaším webem. Vaši zákazníci na něj mohou kdykoli kliknout a poslat vám zprávu. Funguje na mobilním i stolním počítači.

Kde můžu zobrazit všechny svoje konverzace?

Na ploše vidíte všechny zprávy ve složce Doručená pošta. Přejděte na svou stránku na Facebooku na Facebooku a v horní části klikněte na „Doručená pošta“. Na mobilu si můžete stáhnout aplikaci Facebook Pages Manager a přejít do Doručené pošty. Svůj účet stránky můžete také propojit s aplikací Messenger a získat tam přístup ke všem svým zprávám.

Jaká oprávnění potřebuji na stránce, abych povolila funkci chatu se zákazníky Messenger?

Musíte být administrátorem webové stránky.

Mohu zobrazit analytiku zasílání zpráv na své stránce na Facebooku?

Na ploše přejděte na svou stránku na Facebooku a na navigačním panelu klikněte na Insights. Na levé straně klikněte na Zprávy, abyste viděli analytiku zpráv.

Kde mohu získat podporu?

Nejběžnější problémy a jejich řešení najdete v našem průvodci řešením problémů.
Pokud narazíte nebo máte nějaké dotazy, můžete požádat o pomoc komunitu vývojářů platformy Messenger . Pokud chcete nahlásit chybu, použijte nástroj Facebook Bug, který naleznete zde .

Recenze

19. 1. 2021
With over 100k users (currently) it was surprising to see such a low score. I felt compelled to write a review for once, though it will be short. It's true the plugin does lack customization features, but I have several clients ask me to install this on EVERY website I create for them. They love it and their clients love it. The ability to interface in real-time with potential prospects should not be understated. But it's not for everyone. I would not install this on a large corporate website. There isn't a way to "direct" or "queue" people into a sales funnel. Whoever is an admin on the Facebook page will be getting these notifications. So it's great for small to mid-sized businesses.
25. 12. 2020
this plugin need more features in settings page for example: i want to show Messenger chat just in specific pages and shortcode for this chat .... !!!
23. 12. 2020
I tried to work with this for multiple days but, this plugin seems to demolish seemingly unrelated elements and creates a huge amount of site lag.
26. 11. 2020
The Chat popup takes up too much space on mobiles and does not take into account the size of the toolbar at the bottom of safari on iphones. This is a problem on smaller iphones and mobiles as the popup by default is too tall and cannot be closed easily. Big UX problem!
Přečtěte si všech 75 recenzí

Autoři

The Official Facebook Chat Plugin je otevřený software. Následující lidé přispěli k vývoji tohoto pluginu.

Spolupracovníci

Plugin „The Official Facebook Chat Plugin“ byl přeložen do 6 jazyků. Děkujeme všem překladatelům za jejich pomoc.

Přeložte “The Official Facebook Chat Plugin” do svého jazyka.

Zajímá vás vývoj?

Prohledejte kód, podívejte se do SVN repozitáře, nebo se přihlaste k odběru protokolu vývoje pomocí RSS.

Přehled změn

2.0 – Dec 1, 2020

  • Testováno až na WordPress 5.5.3
  • Přidány překlady řetězců do nastavení panelu administrátora a opravy css

1.9 – Nov 3, 2020

  • Testováno až na WordPress 5.5.3
  • Přidány odkazy na řešení potíží na stránce nastavení pluginu a nejčastější dotazy

1.8 – Sept 28, 2020

  • Testováno až na WordPress 5.5.1
  • Přidány odkazy na instrukce na stránce instalace pluginu

1.7 – Aug 5, 2020

  • Testováno až na WordPress 5.4.2
  • Přidáno verze pluginu

1.6 – July 27, 2020

  • Bezpečnostní riziko

1.5 – April 29, 2020

  • Opravte nedefinovanou chybovou zprávu proměnné

1.4 – April 13, 2020

  • Testováno až na WordPress 5.3.2
  • Zjednodušte průběh instalace

1.3 – June 17, 2019

  • Testováno až na WordPress 5.2.1
  • Opravena bezpečnostní chyba.

1.2 – February 28, 2019

  • Odzkoušeno na WordPress 5.1
  • Opravena chyba v Safari
  • Oprava: Okrajový případ, kdy se na stránku načetlo více SDK, což mělo za následek nenačtení pluginu

1.1 – October 31, 2018

  • Aktualizujte plugin pro použití nového Facebook JS SDK
  • Oprava: Chybová zpráva ve fragmentu kódu

1.0 – September 24, 2018

  • Plugin uvolněn pro všechny uživatele